to read complaints and reviews, or file yours.Yatsan King Koil Luxury Yatak 2 Yıl Dolmadan Çökmeler Olmuştur
02.07.2022 tarihinde Sakarya Serdivan Yatsan bayisine giderek satış personeli arkadaşa benim ve hanımın bel ve boyun fıtığı şikayetlerimizi anlatıp bize uygun bir yatak önermesini talep ettim. Satıcı arkadaşın önerisi ile 8650 TL artı daha sonra 850 TL değişim parası dahil 9500 TL'ye mal olan King Koil marka orta sert üzeri pedli paket yaylı yatak aldık. 4 hafta kullandıktan sonra ağrılarım artmaya başlayınca tekrardan Yatsan bayisine gidip şikayetimi dile getirdim ve yatağı 850 TL fark vererek 30.07.2022 tarihinde aynı yatağın üzerinde ped olmayan modelini aldım. 2 yıl garantili olan yatağı Yatsan internet sitesi üzerinden kayıt yaptırmak suretiyle garantisi 5 yıla çıkarıldı. 5 yıl garantili olan fakat 2 yıl dolmadan yatağın her iki tarafında çökmeler meydana geldi. Yatağın şekli balık sırtı şeklini aldı. Orta kısım yüksek, yan taraflar düşük şekilde. Ben servis talep etmekte biraz ihmalkar davrandım, tam 2 yıl süresi yeni dolmuş idi. Yatağı aldığım mağazaya yolum düşünce satıcı arkadaşa durumu anlattım, o da servis kaydı açtı. 12 Ağustos'ta servis kaydı açıldı, yaklaşık 1 hafta sonra ben işte iken servis eve gelip yatağa bakmış ve 2 yılda böyle olmasının normal olduğunu söyleyip gitmişler. Aradan 1 hafta 10 gün geçmedi, Yatsan müşteri memnuniyeti biriminden arandım, servis hizmeti ile alakalı. Ben de durumu kendilerine anlattım, şikayet talebimi ilgili birimlere aktaracağını söyleyip kapattı. Daha sonra ne arayan ne de soran olmadı. Şu anki fiyatı ortalama 20000 TL olan bir yatağın daha 2 yılı dolmadan çökmesi normal değil. Daha önce kullandığım farklı bir markanın yatağını en az 6-7 yıl kullandım, bu yatağı aldıktan sonra başka birine verdim, 2 senedir onlar kullanıyor ama bu yatak gibi değil. Belki bunun gibi ancak çökmeler olmuştur. Evimde 5-6 senedir kullanılan markasız piyasa malı 2 adet tek kişilik yatak var, yetişkin gençler kullanıyor. İnanın taş gibi duruyor. Ben yatağın ve faturaların resimlerini çekip buraya atmak için incelediğimde yatakta King Koil Luxury yazıyor fakat faturada farklı model yazıyor. Bunu da yeni fark ettim. Resimleri atınca siz de göreceksiniz. Benim bu sorunumun bir an önce çözülmesini bekliyorum. Eğer sorun çözülmezse tüketici hakem heyetinde hakkımı arayacağım.
Gelişme
02.07.2022 tarihinde Sakarya Serdivan Yatsan bayine giderek satış personeli arkadaşa benim ve hanımın bel ve boyun fıtığı şikayetlerimizi anlatıp bize uygun bir yatak önermesini talep ettim satıcı arkadaşın önerisi ile 8650 TL artı daha sonra 850 TL değişim parası dahil 9500 TL'ye mal olan King koil marka orta sert üzeri pedli paket yaylı yatak aldık 4 hafta kullandıktan sonra ağrılarım artmaya başlayınca tekrardan Yatsan bayiine gidip şikayetimi dile getirdim ve yatağı 850 TL fark vererek 30.07.2022 tarihinde aynı yatağın üzerinde ped olmayan modelini aldım 2 yıl garantili olan yatağı Yatsan internet sitesi üzerinden kayıt yaptırmak suretiyle garantisi 5 yıla çıkarıldı 5 yıl garantili olan fakat 2 yıl dolmadan yatağın her iki tarafında çökmeler meydana geldi yatağın şekli balık sırtı şeklini aldı orta kısım yüksek yan taraflar düşük şekilde ben servis talep etmekte biraz ihmalkar davrandım tam 2 yıl süresi yeni dolmuş idi yatağı aldığım mağazaya yolum düşünce satıcı arkadaşa durumu anlattım oda servis kaydı açtı 12 Ağustos servis kaydı açıldı yaklaşık 1 hafta sonra ben işte iken servis eve gelip yatağa bakmış ve 2 yılda böyle olmasının normal olduğunu söyleyip gitmişler aradan 1 hafta 10 gün geçmedi Yatsan müşteri memnuniyeti biriminden arandım servis hizmeti ile alakalı bende durumu kendilerine anlattım şikayet talebimi ilgili birimlere aktaracağını söyleyip kapattı daha sonra ne arayan ne de soran olmadı şu anki fiyatı ortalama 20000 TL olan bir yatağın daha 2 yılı dolmadan çökmesi normal değil daha önce kullandığım farklı bir markanın yatağını en az 6-7 yıl kullandım bu yatağı aldıktan sonra başka birine verdim 2 senedir onlar onlar kullanıyor ama bu yatak gibi belki bunun gibi ancak çökmeler olmuştur evimde 5-6 senedir kullanılan markasız piyasa malı 2 adet tek kişilik yataklar var yetişkin gençler kullanıyor inanın taş gibi duruyor ben yatağın ve faturaların resimlerini çekip buraya atmak için incelediğimde yatakta King koil Luxury yazıyor fakat faturada farklı model yazıyor bunu da yeni fark ettim resimleri atınca sizde göreceksiniz benim bu sorumun bir an önce çözülmesini bekliyorum eğer sorun çözülmezse tüketici hakem heyetinde hakkımı arayacağım
Merhaba, Ürün ve hizmetlerimize dair geri bildirimleriniz, kendimizi geliştirme fırsatı olarak değerlendirilmektedir. İletmiş olduğunuz konu titizlikle incelenecek olup, en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Yatsan Müşteri İlişkileri
Ben çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum yaylı yatak imalatı yapan bilir kişiye danıştım piyasa malı bir yatağın bile 2 yıl dolmadan bu hale gelmeyeceğini kaldı ki kaliteli ve marka olduğunu iddia eden bir yatağın 2 yıl dolmadan bu hale gelmesinin normal olmadığı cevabını aldım
Bravo yatsana yakışan mükemmel bir geri dönüş oldu hatayı bazaya yükleyip yatakta hiçbir problem olmadığını baza kaynaklı sorun olduğunu bununda kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği için bir şey yapamayacaklarını bildirdiler bazanın görsellerini atıyorum takdiri benim gibi Yatsan'dan yatak alma gafletine düşmeden önce yatak almayı düşünenlere bırakıyorum
