Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sümeyra sonuçtan hiç memnun değil

Yatsan Şubesinde Garanti Süreci Krizi: İletişim Ve Hizmet Eksikliği

profile
Sümeyra
20 Şubat 2025 14:48
17.473

Yatsan Bursa İzmir yolu şubesi garanti süreci krizi
2020 yılında satın aldığım sealy-lovell yatağımın bariz bir şekilde çökme yapması nedeniyle, ürünü satın aldığım şube olan Yatsan Bursa İzmir yolu şubesine gittim. Garanti kapsamında yatağımda oluşan çökmenin giderilmesi için şube ile görüştüm. Ardından eve 13.01.25 tarihinde teknik servis gönderildi. Bu tarihten yaklaşık olarak bir ay geçti ve şubeden veya teknik servisten herhangi bir geri dönüş alamadım ve telefonla da bağlanamadım. Bu nedenle yine şubelerine gitmek zorunda kaldım. Şubeye ulaştığımda mağaza çalışanları teknik servisin kayıtlarında bu konuyla ilgili bir kayıt olmadığını ve tekrar servis göndermeleri gerektiğini bildirdi. Yaptığım itirazlar sonucu numara bıraktım ve ertesi hafta yine ben şubeden aldığım numarayı arayarak şubeye ulaştım. Kayıtlar sonucuna yatağı incelemeye alıp üretici fabrikaya götürmeleri gerektiğini söylediler. Daha sonra şube bana 14.02.25 tarihinde tekrar ulaştı ve inceleme için alıp yerine ikame yatak bırakarak süreci yönetebileceklerini bilirdi. Ben de uygunluk durumu için dönüş yapacağımı söyledim. Ben dönüş yapamadan Pazartesi günü teknik servis arayıp Perşembe günü (20.02.25) için gelip yatağı teslim alabileceklerini bildirdi. Ve bu tarihte şubeyi ne zaman gelip alacaklarını sormak adına tekrar aradığımda teknik servis veya sevkiyat listesinde böyle bir kayıt görüntülemediklerini bildirdiler. Şubeyle yaşadığım tartışmadan sonra teknik servis ulaşıp geleceklerini teyit ettiler. Garanti süresi dolması için böyle bir yol izlenmediğini umuyorum.

20 Şubat 2025 14:49 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Ürün ve hizmetlerimize dair geri bildirimleriniz, kendimizi geliştirme fırsatı olarak değerlendirilmektedir. İletmiş olduğunuz konu titizlikle incelenecek olup, en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Yatsan Müşteri İlişkileri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Didem
27 Ekim 2023 16:49
502

Yatsan Yatakta Bitmeyen Sorunlar Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
Deniz
12 Mayıs 2025 11:52
9.975
1
Mine sonuçtan hiç memnun değil

Yatsan King Koil Yatak Mağduriyeti

profile
01 Aralık 2023 11:15
12.624
Yatsan King Koil Yatak Mağduriyeti
Yatsan King Koil Yatak Mağduriyeti
Yatsan King Koil Yatak Mağduriyeti
Yatsan King Koil Yatak Mağduriyeti

profile
23 Ağustos 2023 17:20
1.482

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru