Yatakta Tekrarlayan Çökme Sorunu Ve Yetersiz Çözüm

Müşteri temsilcisinden eve gelip yatağı inceleyen servise kadar yatakta bir problem olduğu, böyle bir çökmenin kısa zamanda onarım da yapılmasına rağmen normal olmadığı söylendi. Zaten üç yıllık süre içerisinde (bu bizim ihmalimizden kaynaklı bu kadar uzun bir süre aslında daha kısa zamanda) az da bir paraya alınmamış, sözde iyi marka, orta sertlikte bir yatağın çökme yapması kabul edilebilir bir durum değil. Problemi ilk burda belirttiğimde gayet olumlu ve suçunu bilen marka kesinlikle onarım kabul etmediğimizi söylemememize rağmen (çünkü bir kez onarım yapıldı yayları artık neyle yapıştırdılarsa üç gün kokudan dışarıda bekletip yatamadık) süreç olarak yatağı Ankara'dan İzmir'deki fabrikaya gönderiyor. Sözde yatağın dış kumaşından içindeki bütün parçalara değişim olacakmış. Mantık çerçevesinde böyle bir onarım yapılacaksa sıfır ürün gönderilmesi daha uygun diyoruz fakat genel merkezleri böyle uygun görmüş. Ben bunu asla kabul etmiyorum. Yatsan markası ürünü satana kadar çok iyi, şikayet vardan şikayetleri alınca endişelenip hemen aradıklarında çok iyi ama ne servis ne müşteri memnuniyeti konusunda sıfırlar. Asla sattıkları kusurlu ürünün arkasında durmuyorlar. Asla mantıklı bir süreç yok. Keşke hiç sizin gibi bir firmadan ürün almasaydım. Elimden geldiğince bu yapılanı duyurup herkesi uyaracağım. Kimse parayı sokaktan toplamıyor. Allah'tan Tüketici Mahkemesi diye bir kanal var. Onlar halden anlıyor. Sürece Tüketici Mahkemesinde devam edeceğim. Ayıplı malınızı kimseye satıp insanları mağdur edemeyeceğinizi bilmenizi isterim.