Yoğun Koku Ve Eksper Gecikmesi Oğlumun Sağlığını Tehlikeye Atıyor

12 Mayıs’ta Çekmeköy Yataş bayisi S**** Ç*****’tan 1 adet baza, başlık ve atletik yatak satın aldım. Ürünler eve kurulduktan sonra özellikle baza veya yataktan yoğun ve rahatsız edici bir koku gelmeye başladı, bu nedenle odada yatılamıyor. Bayiden bu durumla ilgili görüştüğümüzde kokunun zamanla geçeceği söylendi ancak 12 Mayıs’tan bugüne kadar koku kesinlikle azalmadı.

Bu süreçte Yataş Müşteri Hizmetleri’ne 5000****55 numarasıyla şikayet kaydı oluşturdum. Bana eksperlerin 3 iş günü içinde gelip inceleme yapacağına dair mesaj gönderildi fakat bugün 8 Haziran olmasına rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden. Herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Oğlum kısa süre önce trafik kazası geçirdi, ameliyat oldu ve kazaya bağlı olarak akciğerlerinden rahatsız. Odasındaki bu yoğun koku onu ciddi şekilde rahatsız ediyor ve kendi odasında yatamıyor. Sağlık durumu ortadayken bu kadar uzun süre bekletilmemiz ve verilen eksper sözünün tutulmaması bizi hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.

Bu nedenle, kokunun kaynağının acilen yerinde tespit edilmesini, gerekiyorsa baza ve yatağın değiştirilmesini veya sorunun sağlık açısından risk oluşturmayacak şekilde tamamen giderilmesini ve sürecin tarafıma net ve hızlı şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ürünü kredi kartı ile peşin, tek çekim olarak ödediğimi de belirtmek isterim.