Yataş'tan Peşin Ödenen Yatak Tesliminde Sürekli Gecikme Ve İletişim Sorunu

06.04.2026 tarihinde Yataş Bağcılar Merkez şubesinden Adapt Rest 160X200 cm yatak satın aldık ve 21.500 TL ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdik. Satın alma aşamasında düğün müşterisi olduğumuzu, ürünün zamanında teslim edilmesinin bizim için kritik olduğunu özellikle belirttik. Buna rağmen 7-10 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verilerek sipariş onaylandı.

Önce ürünün 24 Nisan itibarıyla sevke çıkacağı söylendi, daha sonra bu tarih 28 Nisan’a ertelendi. Ardından en geç 2 Mayıs’a kadar sevk edileceği ifade edildi. Bugün tekrar aradığımda ise herhangi bir güncelleme olmadığı, ürünün hâlâ sevke çıkmadığı bilgisini aldım. Her aradığımda sadece basma kalıp cümlelerle o anı kurtarmaya çalışan bir yaklaşım sergilenmesi, Yataş gibi kurumsal bir firmadan hiç beklemediğim bir durum oldu.

26 Nisan’da evlendik ve o günden beri hâlâ yataksız şekilde uyumak zorunda kalıyoruz. Bir iç mimar olarak bu süreçten sonra çevreme ve müşterilerime Yataş’ı gönül rahatlığıyla önerebileceğimi düşünmüyorum. Ödemesini peşin yapmış olmamıza rağmen bu kadar gecikme ve belirsizlik yaşanmasını kabul etmiyorum. Sipariş numaram 1106272517’dir.

Ürünümüzün daha fazla gecikmeye yol açılmadan acilen sevke çıkarılarak hiçbir sorun yaşanmadan adresimize teslim edilmesini talep ediyorum.