Yataş’ta Hediye Battaniye İlk Yıkamada Çöktü, Garanti Reddi Hayal Kırıklığı

Yataş firmasından iki adet yatak, baza ve başlık seti aldık. Satış sırasında yanında 10.000 TL değerinde çeyiz seti hediyesi olduğu özellikle vurgulanarak ürünler satıldı ve bu kapsamda bize hediye çeyiz seti verildi.

Bu setin içinden çıkan battaniyeyi dün, kullanım talimatlarına uygun şekilde 30 derecede hassas programda ilk kez yıkadım. Buna rağmen battaniye ilk yıkamada söküldü ve kullanılmaz hale geldi. Yataş müşteri hizmetlerini aradığımda, hediyelerle ilgili garanti süreçlerinin olmadığını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Satışta “10 bin tl değerinde hediye çeyiz seti” olarak pazarladıkları ürünü, sorun çıkınca garanti kapsamı dışında tutmaları beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü bir kez bile kullanamadan bu sorunla karşılaştım.

Hediye çeyiz setinin içinden çıkan battaniyenin, yaşadığım bu problem nedeniyle ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.