to read complaints and reviews, or file yours.Yataş Zero Gravity Yatak Ve Baza Sert Ve Rahatsız, Mağaza Demo'sundan Farklı; İade Talebi
Yataş’tan Balıkesir Ayvalık mağazasından Zero Gravity model yatak ve baza olmak üzere ikişer adet satın aldık. Mağazada denediğimiz ürünle teslim edilen ürünlerin alakası yok. Hem baza hem yatak aşırı sert, son derece rahatsız ve yükseklikleri çok fazla olduğu için oturduğumuzda ayaklarımız yere değmiyor. Mağazada birebir aynı ürünün geleceği özellikle söylenmişti fakat gelen ürünler mağazada gösterilene göre çok farklı.
Ürünü Ekim ayında sipariş ettik, Kasım 2025’te teslim edildi; teslimat sürecinde de sorun yaşadık ve tek seferde hallolmadı. Ürünleri ilk teslim aldığımızda sertliğinin zamanla azalacağını, yatak ve bazanın yumuşayacağını düşünerek bir süre bekledik, bu nedenle şikayetimizi geç yazıyoruz; ancak aradan süre geçmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı ve konforsuzluk devam ediyor. Yaşadığımız bu uyumsuzluk ve rahatsızlık nedeniyle ürünleri kullanmak istemiyoruz.
Mağazada gösterilenle teslim edilen ürün arasındaki bariz fark ve yaşadığımız memnuniyetsizlik sebebiyle, aldığımız yatak ve bazaların iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma iade süreci hakkında dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Yataş’tan Ayvalık şubesinden Berna Kırçal adına iki adet Zero Gravity yatak ve iki adet baza satın aldık. Mağazada denediğimiz yataklar çok rahat olduğu için tercih etmiştik; ancak Kasım 2025’te yazlık evimize teslim edilen yataklar ve bazalar hem aşırı yüksek, hem de aşırı derecede sert geldi. Mağazada denediğimiz ürünlerle ne görüntüsü ne de kullanım hissi olarak hiçbir şekilde benzemiyor. Özellikle bu kadar yüksek olması yataktan inerken veya uyku sırasında düşmelere karşı tehlike oluşturduğu için güvenlik açısından da ciddi sorun yaratıyor.
Durumu mağazaya ilettiğimizde, yatakların 3–4 seneye yumuşayacağını söyleyip bu şekilde kullanmamızı önerdiler. Yazlık evde bulunduğumuz süre kısıtlı olduğu için iade süresi de bu arada geçmiş görünüyor. Ancak biz ürünü mağazada denediğimiz haliyle beklerken, gelen ürünlerin tamamen farklı bir konforda ve yükseklikte olması nedeniyle hem değişim hem iade hakkımızın olması gerektiğini düşünüyoruz. “3–4 seneye yumuşar” denilerek bu kadar süre beklememizin istenmesini kabul edilebilir bulmuyoruz.
Mağazada denediğimizle aynı konforda ve güvenli yükseklikte bir ürünle değişim yapılmasını veya ürünlerin iadesinin alınarak ödediğimiz bedelin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
