Yataş Yatakta İade Ve Sertlik Sorunu Yaşadım

Yataş'tan internet üzerinden aldığım Athletic model yatak, sert olarak belirtilmesine rağmen yumuşak-orta sertlikte geldi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, paketi açtığım için iade alınamayacağını söylediler. Paketi açmadan yatak sertliğini nasıl anlayabilirim? Satın alma sebebim, 14 gün içinde iade hakkı ve 120 gün deneme süresi olduğunun belirtilmesiydi. Yatak bir gün önce teslim edilmesine rağmen iade edilmiyor. Bir daha bu markadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Müşterisinin yanında durmayan bir marka ve gönderilen yatağı kesinlikle iade etmek istiyorum.