Yataş Yatak Ve Baza Sorunu: Rahatsızlık Ve Kalite Kaybı

30.06.2024 tarihinde MASKO mobilyacılar çarşısında Merkez Enza&Yataş şubesinden 160*200 ölçülerinde çift kişilik bir yatak ve baza almak için gittik. Satış temsilcilerine kilomuzun 120 ve 80 kg olduğunu ve buna uygun bir yatak aradığımızı belirttik. Uzman satış Temsilcisi L**** hanımın tavsiyesiyle cool&wool yatağı test ettik ve beğendik (yatak 15 bin₺). Yatak mağazada orta sert ve konforlu hissiyat verdi. Yatakla beraber baza başlık set almış olduk. 13.07.2024 tarihinde ürünlerimiz teslim edildi. Yaklaşık 8 aydır yatak kullanılmakta olup son 1 aydır aşırı derecede rahatsızlık vermeye başlamıştır.
Yatağın sağ ve sol kısımları çökmüş orta kısmı ise ilk günkü gibi durmaktadır. Sabahları uyandığımızda başım ve belim arasında adeta kot farkı oluşmaktadır. Satış temsilcisine bel ağrısı problemi yaşadığımızı belirtmemize rağmen bize önerdiği bu yatak sabahları yoğun bir bel ve sırt ağrısıyla uyanmamıza vesile olup tabiri caizse dayak yemiş gibi hissetmemize neden oluyor. Baza ise (15bin₺) adeta 10 yıllık bir ürünmüş gibi her yerinden gıcırdama yapıyor. Yataş marka güvenirliğine ve kalitesine olan inancımız kaybolmuştur. Gerekli aksiyonun alınmasını talep ediyoruz. Alınmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yolunu izleyeceğiz.