Yataş Yatak Kabarması Ve Değişim Sorunu

Yataş'tan tarafımıza 15.07.2023 tarihinde teslim edilen yatağımızda Eylül ayında kabarma oldu. Konuyla ilgili kayıt açtım ve servis yönlendirmesi yapıldı. Servis yatağın üst kısmının sipariş edileceğini, yatağın alınıp en az 10 gün tamirat göreceğini ve geri getirileceğini söyledi. Tamirat işlemini kabul etmediğimizi bildirmek için 10.10.2023 tarihinde çağrı merkezine kayıt oluşturdum. Dönüş yapılacağı söylendi ancak dönüş sağlanmadı. 17.10.2023 tarihinde tekrar arayarak işlem durumunu sorduğumda parça sipariş onayı verildiğini ancak değişim talebimiz olduğunu ve bölgeden cevaplanmadığı bilgisi verildi ve yine dönüş sağlanacak diyerek görüşme sonlandırıldı. İşlemlerle ilgili tarafıma halen dönüş yapılmadı yeni aldığım yatak için tamirat işlemi kabul etmeme hakkına sahibim ve gerekli işlemlerin yapılarak kusurlu ürünün değişimini talep ediyorum.