Yataş Yatak Baza Başlıkta Tahta Kurusu

25.04.2023 tarihinde aldığım, aaa2023000000490 fatura numaralı (150×200 dream Line baza-başlık set 23402 vizon) yatak baza başlık seti, aldığım günden beri bizi rahatsız ediyordu. Vücudumuzda devamlı kızarıklık ve ısırıklar mevcuttu; ancak anlam veremediğimiz için alerji olduğumuzu sanıyorduk. Durum, evdeki astım hastası kızımın hastaneye kaldırılmasına kadar devam etti. Doktor, bu durumun tahta kurusu sebebiyle olduğunu söyleyince hemen evde araştırma yaptık ve Yataş'tan aldığımız baza başlık ve yatakta tahta kurusunun yuvalanıp yumurtladığını gördük. Hemen servisi arayıp gelmelerini söyledim; ancak gelen elemanlar bakma zahmetinde bile bulunmadılar ve daha sonra yalan beyanda bulunarak 'başlıkta açıklık var' diye kayıtlara girmişler, sorunumuzu çözmediler.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım, yanlış beyanda bulunduklarını ve tekrar servis talebinde bulundum. Ancak 'ürünlerimizde tahta kurusu olmaz, bu yüzden bir daha servis açmayacağız' yanıtını aldım. 'dışsal kaynaklı sorundur' dediler. Ben de 'evin her yerini gelip kontrol edin, sadece yatak baza başlıkta var. Eğer bu şekilde iddia ediyorsanız, Gelin Evi inceleyin' dedim. Ancak sadece 'dışsal kaynaklı' diyerek beni dinlemediler. İnsan sağlığı ile bu şekilde oynamak ve müşteri memnuniyetini hiçe sayarak karşılanmak beni çok üzdü. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Başka kimsenin başına böyle bir sorun gelmemesi için bu durumu bildiriyorum. Yataş Enza Home'dan alışveriş yapmamın sebebi, bir sorun olursa muhatap bulabilmekti; ancak onlar hiç yardımcı olmadılar, üstelik beni bile dinlemiyorlar.