to read complaints and reviews, or file yours.Yataş Yatağının Şiddetli Kokusu Rahatsız Ediyor
Yataş’tan Amasya’da bulunan bayiden satın aldığım yatağı daha ilk günden itibaren yoğun bir koku problemiyle kullanmak zorunda kaldım. Yatağın kokusu sadece odanın içine yayılmakla kalmıyor, üzerime ve kıyafetlerime kadar siniyor ve bu durum beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Şu ana kadar bu sorunla ilgili firmayla herhangi bir iletişime geçmedim. Yatağın yeni olmasına rağmen bu kadar yoğun ve kalıcı bir kokuya sahip olması kabul edilebilir bir durum değil.
Ürünümün incelenerek bu koku sorununun giderilmesini ve mümkünse yatağımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. İletişim için 0543362** numaralı telefondan bana ulaşılmasını rica ederim.
Gelişme
Yataş Enza Home Amasya şubesinden aldığım Black Ice model yatağı yaklaşık 14 gündür kullanıyorum ve yataktan yoğun şekilde rahatsız edici bir koku geliyor. Bu koku sadece yatağın üzerinde kalmıyor, pijamama, tenime ve odanın içine kadar siniyor, bu nedenle sağlıklı ve konforlu bir uyku uyuyamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine servis gelip inceleme yaptı ve iade yönünde karar verdi; ancak buna rağmen mağaza tarafı iade işlemini gerçekleştirmiyor. Yaklaşık 38 bin tl ödeyerek aldığım bir ürünün bu şekilde kokması ve servis iade kararı olmasına rağmen hâlâ çözüm sunulmaması beni hem sağlık hem de maddi açıdan mağdur ediyor.
Yatağı hâlâ evimde tutmak zorunda kalıyorum ve her gün aynı koku sorununu yaşamaya devam ediyorum. Servis raporu doğrultusunda Black Ice model yatağın iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
27 Nisan’da teslim edilen Yataş 150X200 Visco Ergonomik yatağı ilk günden itibaren çok ağır ve rahatsız edici bir kokuyla kullanmak zorunda kaldım. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen koku hiç azalmadı, aksine hem odaya hem de üzerime sinen, dayanılması güç bir hale geldi. Yaşadığım bu durumla ilgili mağazaya ve yetkililere durumu ilettiğimde servis yönlendireceklerini ve yarın geleceğini söylediler. Ancak bu kokunun normal ve kabul edilebilir olmadığını, sağlığımı da olumsuz etkilediğini düşünüyorum. Bu nedenle yatağımın aynı özelliklerde kokusuz ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin hızlıca yapılarak değişim sürecimin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Servis talep ettim 15 günden önce olmazmış
Yataş bayisinden aldığım ilk yatakta yoğun koku vardı, bayi değişim yaptı ancak iade yapılmadı. Yeni bir Black Ice yatak aldım, yine koku sorunu yaşadım; servis raporu koku olduğunu gösterdi fakat bayi iade ve değişim yapmadı. Bayi beni problemli müşteri gibi gördüğünü belirtti. Şu ana kadar çözüm bekliyorum.
