Yatakta Ağır Kimyasal Koku Ve Sağlık Sorunları: İade Talebi

Yaklaşık 2,5 ay önce Yataş Avcılar bayisinden bir yatak aldım ve ne yazık ki hayatımın en büyük hatalarından biri oldu. Ürün ambalajlı şekilde geldi ve teslim sırasında açma imkanım olmadı. Teslimden yaklaşık 1 saat sonra ambalajı açtığımda, yataktan inanılmaz ağır bir kimyasal koku geldi. Kokunun normal olmadığını ilk anda anlamak mümkün.

Satın aldığım yeri aradığımda, pandemi sonrası ilaçlama yapıldığı ve kokunun kısa sürede geçeceği söylendi. Ancak bu açıklama tamamen geçiştirme niteliğinde kaldı. Çünkü yaklaşık 1 ay önce yine aynı yerden çocuk yatağı aldık ve onda en ufak bir koku yok. Yani bu durumun pandemiyle ya da genel bir ilaçlama uygulamasıyla ilgisi olmadığını yaşayarak görüyorum.

Bana gelen ürünün depoda uzun süre beklemiş, problemli bir ürün olduğu çok açık. Aradan 2,5 ay geçmesine rağmen koku hâlâ aynı şekilde devam ediyor. Odaya girer girmez bu ağır kimyasal koku hemen hissediliyor, yaşam alanını kullanılamaz hale getiriyor.

Yaşadığım sorun üzerine teknik servis çağırdım ve süreç daha da sinir bozucu hale geldi. Gelen görevli önce kokunun zamanla geçeceğini söyledi, birkaç dakika sonra ise hazırladığı rapora “üründe koku yoktur” şeklinde not düştü. Bu çelişkili yaklaşım, müşteriyle dalga geçer gibi ve son derece ciddiyetsiz bir tutumdur.

Bu yatak nedeniyle artık sağlık problemi yaşamaya başladım. Sürekli hapşırma, burun tıkanıklığı gibi alerji belirtileri ortaya çıktı. Yani konu yalnızca ürün kalitesi olmaktan çıkıp doğrudan sağlık sorununa dönüşmüş durumda.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, problemli olduğu bariz olan bir ürün, tutarsız açıklamalar, ciddiyetsiz bir teknik servis süreci ve 2,5 aydır çözülemeyen bir mağduriyet ile karşı karşıyayım. Böyle büyük bir markadan ürünün arkasında durmayan bu tavrı kesinlikle beklemezdim.

Artık tek talebim, bu problemli yatağın evimden alınması ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yolları kullanarak hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.