Yataş Yatağındaki Çökme Sorunu İçin Ücretsiz Onarım Yetersiz, Değişim Talebi

Yataş’tan aldığım Winner Sleep model yatağı Ekim 2024’ten beri kullanıyorum. Yaklaşık Şubat 2026’dan itibaren yatakta belirgin bir çökme oluştu ve bu durum uyku konforumu ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Yataş’ın yönlendirdiği inceleme ekibi de gelip yataktaki çökme problemini tespit etti.

Tüm bunlara rağmen tarafıma sadece ücretsiz onarım yapılabileceği, yatakta değişim olmayacağı söylendi. Ayrıca yapılacak onarım sonrası tekrar çökme yaşanmaması konusunda herhangi bir garanti verilmiyor. Ben bu nedenle onarım değil, yatağın tamamen değiştirilmesini ve mümkünse aynı model olmadan, tekrar aynı sorunu yaşamayacağım bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Garantisi devam eden bir üründe, resmi inceleme sonucu da çökme tespit edilmişken sadece onarım dayatılması ve sonrasında aynı problemin tekrar etmeyeceğine dair güvence verilmemesi beni mağdur ediyor. Şikayetimin dikkate alınmasını, mağduriyetimin giderilmesi için yatak değişiminin sağlanmasını rica ediyorum.