Kısa Sürede Çöken Yatak İçin Değişim Talebim Reddedildi!

12.11.2024 tarihinde Yataş’tan 180x200 King Master Hand Made Pocket Yaylı yatak satın aldım. Ürün 03.01.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. İlk 120 gün boyunca yatakta herhangi bir sorun yoktu, hatta oldukça memnundum. Ancak dördüncü aydan itibaren yatakta belirgin bir çökme oluştu ve her sabah sırt, omuz ağrıları ve kas tutulmalarıyla uyanmaya başladım.

Durumu Yataş’a ilettim ve 01.07.2025 tarihinde ürün incelemesi için bir yetkili gönderildi. İnceleme sırasında yataktaki çökme çıplak gözle de net şekilde görüldü ve fotoğrafları çekildi (ekliyorum). Görsellerdeki çöküklük daha iyi hali çünkü üzerinde kalın bir sünger katmanı olduğu için asıl içteki çöküklüğü kamufle ediyor. Ona rağmen yine de çöküklük görsellerde mevcut.

Ancak buna rağmen hazırlanan raporda sadece “yumuşama” olduğu yazıldı ve bana yalnızca “tamir” seçeneği sunuldu.

Bu yatağa tam 45.000 TL ödedim ve sadece 4 aylık kullanımda bu hale gelmesi kabul edilemez! Böylesine yüksek fiyatlı, sözde “el yapımı” ve “üst segment” olarak lanse edilen bir üründen bu performansı görmek büyük bir hayal kırıklığı. Tüketici olarak hakkımın tam anlamıyla korunmasını istiyorum. Tamir değil, yenisiyle değişim talep ediyorum.

Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım ve süreci yasal yollardan devam ettireceğim. Bu kadar ciddi bir deformasyonu “yumuşama” diye geçiştirmek, tüketiciyi mağdur etmektir!