to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs 2023'te teslim edilen Yataş wool Sense yatağımın sağ tarafındaki yaylar gıcırdama yapmaktadır. İlk başta müşteri hizmetleri, bu durumun normal olduğunu ve zamanla düzeleceğini söylemişti. Ancak, yaklaşık 3 ay sonra sorun devam ettiğinden, müşteri hizmetlerinden teknik destek talep ettim. Teknik ekip sorunu tespit ederek videolar çekti ve garanti sürecini başlattı. Ancak, başvurum sonucunda Yataş, ayıplı malın arkasında durmadı ve talebimi reddetti.
Bu süreçte, ayıplı malın yenisiyle veya fiyat farkı ödenmesi koşuluyla başka bir modelle değiştirilmesi gereklidir. Aksi takdirde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı bildirmek istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti kararına kadar, sorunun adil bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Yataş Grup
Teşekkürler
24.07.2022'te Yataş bayisinden bir yatak satın aldım. Yatak dönemsel olarak yazın veya tatillerde ikinci evimiz olarak kullandığımız evimiz içindir. Bu yıl içerisinde yatakta yay takılmasına bağlı ses olduğunu fark ettik ve akabinde Yataş müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydımızı oluşturduk. S...
2016 senesinde almış olduğum Yataş marka yatağımızın yaylarından rahatsız edici sesler gelmeye başladı, deforme oldu. Aldığım bayii 10 sene garantisi olduğunu söyleyince Yataş müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonunda randevu oluşturulması için 3 gün içerisinde aranacağımı söylediler, nitekim ...
2023 Eylül ayında Yataş Bedding'den Cool Wool marka bir yatak satın aldım. Birkaç gün önce yatağın yazlık tarafını kullanmak istediğimde, küflenmeler olduğunu gördüm. Eylül ayında satın aldığım için yazlık tarafını neredeyse hiç kullanmamıştım. Ayrıca, yatağı sıvı geçirmez bir alez ile birlikte kull...
Temmuz 2024'te Zonguldak Merkez Yataş bayisinden 2 yıl garantili baza ve yatak satın aldım. İki ay sonra yatağa oturup kalkıldığında yaylardan ses geldiğini fark ederek müşteri hizmetlerine bildirdim. Servis ekibi gelerek arızayı videoya çekti ve üretim hatası olduğunu, yatağın değişmesi gerektiğini...
03.11.2020 tarihinde aldığım yataş 150x200 sleep balance yaylı yatak 2 yıllık garantisini doldurmadan orta kısmında çökmeler meydana geldi ve yatağın yayları elinizle biraz baskı uygulasanız dahi yüzeyde olduğu için rahatsızlık vermeye başladı. Servis ilkel bir şekilde bir demir parçası koyup herhan...
Yorumlar