Yataş Ve Horoz Lojistik’in Sürekli Teslimat Ertelenmesi Sağlık Sorunlarına Neden Oluyor

Puff.com üzerinden Yataş Yatak ve Yorgan Sanayi Ticaret A.Ş.’den bir yatak siparişi verdim ve ürün Horoz Lojistik aracılığıyla gönderildi. Ancak yatağımın teslimatı sürekli erteleniyor ve bu durum beni hem zaman hem de sağlık açısından ciddi şekilde mağdur ediyor. Kargo takip ekranında sevk tarihi 31.10.2026 olarak görünmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

İlk olarak Horoz Lojistik kargo takip ekranında 4 Kasım teslimat tarihi görünüyordu, daha sonra bu tarih 6 Kasım olarak değiştirildi, şimdi ise 9 Kasım tarihi yazıyor. Her seferinde teslimat tarihinin ileri atılması nedeniyle hiçbir şekilde planlama yapamıyorum ve günlerdir boş yere bekletiliyorum. Dün müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter 6 Kasım teslimat bilgisini verdi, bugün baktığımda ise tarihin yine 9 Kasım’a kaydırıldığını gördüm.

Asıl sorunum sadece Horoz Lojistik ile değil, Yataş’ın bu süreci takip etmeyip müşterisini ortada bırakmasıyla ilgilidir. Horoz Lojistik’in sürekli erteleme yaptığı açıkça ortadayken, Yataş’ın bu firma ile neden doğru düzgün görüşme yapmadığını ve neden müşterisini korumadığını anlamıyorum. Yataş Yatak ve Yorgan Sanayi Ticaret A.Ş. üzerine düşen sorumluluğu yerine getirmemekte, süreci sahiplenmemekte ve yaşanan mağduriyete kayıtsız kalmaktadır.

Bu gecikme yüzünden bel ağrılarım olmasına rağmen yeni aldığım yatağı kullanamıyorum ve her geçen gün sağlık açısından da daha fazla sıkıntı yaşıyorum. Kargo takip numaram 28-0990-6628-9514, müşteri sipariş numaram 8107372861’dir. Yatağımın artık daha fazla gecikmeden, net ve değiştirilmeden uygulanacak bir teslimat tarihi verilerek en kısa sürede elime ulaşmasını, Horoz Lojistik ile gerekli görüşmelerin yapılıp sürecin Yataş tarafından takip edilmesini ve bu sürekli ertelemeler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.