Yataş Ve Hepsiburada’dan İade Talebimin Haksız Reddedilmesi

Hepsiburada üzerinden Yataş markasının Five-Z 90X200 ölçülerinde bir yatak satın aldım. Üründe herhangi bir sorun yokken, yanlış ölçü aldığımı fark ettiğim için ürün bana 28 Eylül’de teslim edildikten sonra 12 Ekim’de hiç kullanmadan iade için kargoya verdim.

Ancak iade talebim kabul edilmemiş. 28 Ekim’de Hepsiburada çağrı merkezini aradığımda, Yataş firmasının gönderilen ürünün satın aldığım ürün olmadığını iddia ederek iade talebimi reddettiğini öğrendim. Tarafıma yazılı veya net bir açıklama yapılmadığı gibi, bu iddia ile yaklaşık 10.000 TL’lik alışverişe adeta mecbur bırakılmak isteniyorum.

Yataş firmasına soru sor alanından defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, sorularıma cevap verilmiyor ve ulaşamıyorum. Ürünü yanlış ölçü sebebiyle, geldiği gibi iade etmek istememe rağmen hem haksız bir ithamla karşı karşıya bırakıldım hem de mağdur edildim.

Sipariş numaram 4960012116’dır. Yataş ve Hepsiburada’nın acilen konuyu inceleyerek, ürünümün iadesini kabul etmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.