to read complaints and reviews, or file yours. 
Sipariş Tarihi: 04 Haziran 2024 tarihli / Sipariş Numarası: 2622645880511818 olan Enza Home (Yataş) online siparişim olmuştur. 31 gün süren üretim sürecinden sonra dün ürünler elime ulaştı fakat hayatımın sürprizini ve ne kadar yanlış bir markadan ürün aldığımı gösteren zincirleme reaksiyon başlamış oldu. Kurulum esnasında ürünün başlık kısmı havada kaldı, kurulum yapan arkadaşa bunun yanlış olduğunu belirttim, yeni modellerin böyle olduğunu söyledi. Hayatımda duyduğum en saçma geçiştirme cümlesiydi; nasıl bir yatağın başlık kısmı havada durup ayak ucu yerde durabilir? Uzman arkadaş kuruluma devam etti. Nihayetinde ürünün başlık kısmı hatalı geldiği için elinde parçalar kaldı, kurulumu tamamlayamadı. Allah'tan başında bekledik. Buradan sonra süreç masal misaliydi; ürünü bu şekilde yarı demontaj halde istemediğimi, geri götürmesini talep ettim. Ürünü geri götüremeyeceğini, bırakacağını söyledi. Anlık müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, ürünü geri göndermem söylendi ama gelen ekip kesinlikle almadı. Müşteri temsilcisinden gelinip iade alınacağı teyidini alarak tutanak tutturup ürünün bende kalmasına razı olduk. En azından odanın ortasında bu şekilde bırakılmamasını, küçük çocuğumuz olduğunu, demontaj yapılıp kenarda bırakılmasını rica ettim ama montaj arkadaşları buna şiddetle karşı çıkarak yatak odamın ortasına bombayı bırakıp gittiler. Manisa Zafer Cenk Yataş bayisinden de 180 X 200 cool wool yatak siparişim mevcuttu. Onu da aynı arkadaşlar getirmişti. Baza da sorun yaşayınca onu araçtan indirmelerine müsaade etmeyerek direkt geri gönderdim. Ürün hiç eve gelmemiş, ambalajı açılmamış, kendilerini görmemiş halde. 31 gün sipariş beklememiş, ayıplı eksik ürün almamış, yeni yatağımız gelecek diye eski yatak ve bazamızı atmamış gibi evimin ortasında yarı demontaj bir ürünle kalakaldım. Ürünü alacakları, paramı geri verecekleri günü beklemekteyim. Bugün de baza başlık olmadığı için yatak aldığım mağazaya gittim. Efendim yatağı neden iade ediyorsunuz? Sizde kalsın, baza başlık alırsınız, kullanırsınız gibi saçma sapan bir söylemle karşılaştım. İade için elime hiç ulaşmayan, ambalajı bile açılmamış, evimin kapısından geçmemiş, 31 gün yatak bazasını beklediğim hatalı ürün gönderim sağlandığı için kurulum yapılamayan, evime atılıp gidilen firmanın mağazasından aldığım üründen de %30 kesinti yapılıp tarafıma iade edileceği söyleniyor.
Merhabalar 04 Haziran 2024 tarihinde Enza Home (Yataş) online siparişim olmuştur. 31 gün sonra 05 temmuz 2024 tarihinde ürünlerimin teslimatı için eve geldiler. Kuruluma başladıklarında belli bir süre sonra devam edemediler çünkü ürünün başlık kısmı yanlış gelmiş. Anlık olarak müşteri hizmetlerini arayarak ürünün eksik geldiği için ayıplı olduğunu 31 gün zaten beklediği ürünün getirenler tarafından götürülmesini beyan ettim. Ancak getirenlerin sadece montaj personeli olduklarını tutanak almam gerektiği, daha sonra bize ekip göndereceklerinin beyanını alarak ürünlerin bizde kalmasına rıza gösterdik. Ancak küçük çocuğumuz olduğunu bu şekilde ürünlerin kalmasını en azından süreç tamamlanana kadar demontaj yapılıp kenarda kalmasını talep ettik maalesef bu isteğimizde gerçekleşmedi.
Sevgili okuyucular 31 gün teslimatını beklediğim, 6 gündür evimin ortasına atılıp kaçılan ürünle kalakaldım. Firma o kadar sorumsuz ki ne bir arayan dönüş yapan birisi olmadı (resimlerde kaç kere aradığım kaç dakika konuştuğum hepsi mevcut konuşma kayıtlarımda mevcut sürecin akışına göre onları da yükleyeceğim) Her aradığımda genel merkezden dönüş bekliyoruz diyerek geçiştirilip oyalanıyorum. Ne müşteri hizmetleri ne bayi herhangi bir şekilde birisine ulaşmanız mümkün değil
Bütün bunları da sizlerin görmesini sağlayarak firmanın ne denli kurumsallıktan uzak olduğunu göstermek için yüklüyorum. Gidin kendinize en yakın kenar köşe firmadan alışveriş yapın ama bunlardan yapmayınız!
220.9.2023 de Manisa Yataş Enza Home Zafer Cenk tekstilden tek kişilik yatak aldım. Fiyatı 3.800 dendi. Bende ücretin bir miktarını ödedim ve iki gün sonra yatağı göndereceklerini söylediler ancak yatak gelmeyince aradım. Bana verdikleri cevap " size yeni yatak yaptırıyoruz 20 gün sonra gelecek." de...
13.05.2023 (Sipariş No: 9770932) tarihinde eşim Çağrı Güler ile birlikte Enza Home Eğriçam Mersin Şubesi'nden Yataş marka baza, başlık, yatak satın aldık. Üretim süreci 2 ayı geçmesine rağmen tamamlanmamış olsa gerek hâlâ ürünlerimiz gelmedi. Kendilerini ziyaret edip durumun akıbetini öğrenmek isted...
14 Mart 2025 tarihinde Enza Home mağazasından almış olduğum yatak, baza ve başlık 20 Mart 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Birkaç gün sonra yatakta üretim hatası olan iplik atması meydana geldi. Müşteri hizmetlerini aradım bir hafta sonra yatak değişimi yaptılar. 29 Mayıs Perşembe günü yeni ya...
17 Mart 2024'te Enza Home Yataş Metropol alışveriş mağazasından 2 baza, 1 baza başlığı ve 1 yatak aldım. 50.000,00.-tl ödeme yaptım. 2Nisanda teslim edildi. Ramazan ayı; çalışanlar daha karşıya da geçeceğiz diye alelacele bazaları kurup gittiler. Hemen sonra bazanın birinin yan alt tarafında küçük b...
Yorumlar