Yataş Koltuk Takımı Şikayet

2022 yılı 6. Ayında Düzce divanev mağazasından Yataş marka bir koltuk takımı aldım... Almaz olaydım. Kapılarının önünden geçmez olaydım... Aldıktan bir süre sonra üçlü koltukların bir tanesinin ayağından diğer koltuğunda iskelet sisteminden ses gelmeye başladı. Uzun uğraşlar sonunda Exper arkadaşlar gelip rapor tuttu ve nihayet teknisyen arkadaşlar gelip koltukları evde tamir etmeye çalıştılar. (tabi bu süreçler en az iki ay sürüyor.). Ayaktan gelen ses kesildi. Fakat diğer koltuğun iskelet sisteminden gelen zaman zaman çok azalıp zaman zaman çok artan rahatsı edici o ses kesilmedi. Bir süre sonra tekrar aradık... Yine çok uzun uğraşlar sonucu tekrar geldiler. Uzun uğraşlar diyorum çünkü süreç çok uzun sürüyor ve siz aramadan asla sizi aramıyorlar... Tekrar eksper gelip rapor tuttu ve ürünü tamir için bu seferde fabrikaya götürdüler. Bir süre sonra tamirden geldi... Koltuğun kolu tamamen kırılmış şekilde... Artık nerede kırdılar bilmiyorum tekrar rapor tutup kol siparişi vereceğiz dediler ve aradan tam iki ay geçti. Ses yok müşteri hizmetlerini kaç sefer aradığımın sayısını hatırlamıyorum... Söyledikleri tek şey durumu çözüm merkezine ilettik. Ama maalesef ne arayan var ne soran... Geldiğimiz son noktada koltuğumun kolu kırık sadece bir iki vidayla sabitleyip gittiler. Ve o iskelet sisteminden gelen ses kesilmedi... Yani koskoca Yataş firması bu koltukta kronik bir sorun olduğunu kabullenip koltuğunuzu yenisiyle değiştirelim diyemedi ve ben tam 1.5 yıldır bu sorunla uğraşıyorum... Bunu okuyan yetkili kim varsa lütfen bir an önce mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum... Ne kadar istemesemde en son çare Tüketici Mahkemesi aracılığı ile hakkımı aramaya çalışacağım ama bir sonuç çıkarmı bilemiyorum.