to read complaints and reviews, or file yours.Yataş Juno Yatak Hatalı Ürün Gönderilmesi
Juno bebek yatağı ürünü almaya karar verdik. Ürünü Hepsiburada'dan aldık, ürün Yataş tarafından satılıyor, yani resmi üretici ve resmi satıcı. Ürün Yataş fabrikasından geldi ama ayak desteği yok. Koskoca Yataş ayak desteğini koymadığını anlayamıyorsa (küçük bir şey de değil asla) ve bu ürünü bu şekilde kargo yapıyorsa yazık. Ürünü tek yatak olarak aldık, bebeğimiz şimdi ayak desteği olmasa da bu yatakta yatıyor, iade etsek elimizde yatak olmayacak mağdur olacağız, ayrıca ürünü indirimden aldık, şimdi 400 lira pahalı bu şekilde 2 defa mağdur olacağız. Yataş'tan ve Hepsiburada'dan ürünü birebir doğru olan ile değiştirmesini bekliyoruz. Ayrıca hatasız ürünü bize Yataş gönderdikten sonra elimizdekini iade etmek istiyoruz, çünkü başka yatağımız yok, bu da Yataş'ın büyüklüğünü gösterir. Mağduriyetimizin Yataş veya Hepsiburada tarafından giderilmesini istiyoruz.
Gelişme
Bir önceki şikayetimde belirttiğim gibi Yaraş dan Juno bebek yatağı aldım, yatak ayak kısmı olmayan şekilde eksik geldi, düşünebilir misiniz ürünün en önemli özelliği olan ayak destek kısmı yok, koca fabrika bunu böyle üretiyor, fabrikada kalite kontrol departmanı da harika görme yeteneği ile ürünü böyle kabul edip müşteriye gönderiyor. Bunun üstüne siz şikayet edince ürün hatalı deyince Şikayetin yayınlanmasından yaklaşık 5 dakika sonra bizi Merve hanım aradı Yataş dan. Kendisi umursamaz ve çok soğukkanlı kişiliği ile Yataş ın üst yönetiminin akrabası ya da torpille oraya geldiğini belirtir bir şekilde telefonla konuştu bizimle.
Kendisine ürünün hatalı geldiğini ürünü daha önce daha ucuz aldığımızı şimdi pahalılaştığını ve bebeğimizin başka yatağı olmadığını bunu kendilerine onlardan yatak gelmeden gönderdiğimizde bebeğimizin mağdur olacağını ilettik. Ancak kendisi umursamaz şekilde yapacak bir şey yok, ürünü kullanmışsınız dedi, normalde yapmayız ama hadi iade alalım dedi dalga geçerek.
Başka bir çözüm yolu yok mu, sizin amiriniz yok mu müdürünüz yok mu, ben bu işin peşini bırakmam hakkımı ararım beni onlarla görüştürün dedim, ama kadın sanki firma sahibi kendisiymiş gibi onların da yapacağı bir şey yok konu böyle deyip durdu.
Bu kadar umursamaz bu kadar vicdansız insanları çalıştırıyor ise Yataş büyüklüğüne yakışmıyor, yok gerçekten firma politikası bu ise boş ver müşteri kaybetsek de taviz vermeyin bizim için önemli olan para diyor ise Merve hanım ın hakkını yemeyelim, en iyi çalışanları kendisi olur, çünkü çok güzel müşteri kaybeddirip uzaklaştırıyor.
Yataş dan bir yetkili aramayacak ise lütfen bana ulaşmayın, yine aynı bilmişlikle bu tavırlarla uğraşamam.
Yataş ın büyüklüğünü de böylelikle gömüş olduk.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Yataş Grup
Bugün 08.10 da Yataş Genel Müdürlüğünden Merve isimli çağrı merkezi çalışanı aradı. Kendisi büyük ihtimalle Üst yönetimden birilerinin akrabası ya da Yapay Zeka çok gelişti ben bir robot ile görüştüm. Bütün hatanın kendilerinde olduğunu bilmesi ve kabul etmesine rağmen ezberletilmiş cümleler gibi sadece aynı şeyleri tekrarladı ve biz suçlu olduk ürünü aldığımız için ve ürün hatalı üretildiği için. Bir ürünün kenarında yırtık olabilir hafif bir kusuru olabilir ama bu kadar bariz ve büyük bir eksik olabilir mi bir üründe, kendisine fabrikada Kalite Kontrol departmanı yok mu diye sordum, nasıl böyle bir ürün geçiyor dedim, verdiği tek cevap maalesef yapacak bir şey yok. Koca yaraş firması kendini bilmiş bir Merve ile beni aradı tek yaptığı yapacak bir şey yok ya ürünü böyle kullanın ya iade edin demek oldu, iadeyi de lütuf gibi gösterdi ürünü bir süredir kıllanıyorsunuz istersek almayız diye. Ben ürünü daha ucuza aldığımı şu an da pahalı olduğunu söyledim, yapacak bir şey yok dedi, bir insanla konuştuğumu sanıp Merve hanım a biz mağdur olduk bebeğimin başka yatağı yok sizin hatanız yüzünden eksik ürün geldi, ben şimdi bunu size iade gönderirsem yatacak yeri kalmayacak ne yapacağız dedim, vicdansız bir şekilde yapacak bir şey yok talimat bu yönde dedi. Beni çözüm için arayan Yataş sabah sabah vicdansız kendini bilmiş bir Merve hanım ile beni daha çok sinirlendirdi. Beni Merve hanım ın amirlerinin arayıp kendisinin nasıl böyle konuşabildiğini belirtmesini istiyorum. Koskoca Yataş firması hatalı ürününü düzeltemiyor ise ben ürünü onlara Sadaka olarak vermeye hazırım. Bekliyorum bakalım arayacaklar mı?
