Yataş İlk Kullanımda Bozulmuş Nevresim Takımına 1,5 Yıllık Cevapsızlık Ve Güven Kaybı

Yataş’tan yaklaşık 1 yıl önce Burcuoğlu Dayanıklı Tüketim Yataş mağazasından satın aldığım nevresim takımında, daha ilk kullanımda tüylenme ve ciddi deformasyon oluştu. Ürünü hemen aldığım Gönen’deki mağazaya geri götürdüm ve incelemeye alındığı söylendi.

Aradan yaklaşık 1,5 yıl geçmesine rağmen inceleme sonucuyla ilgili tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne mağazadan ne de Yataş tarafından süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Buh202500000012 numaralı işlem/fatura bilgim olmasına rağmen bu kadar uzun süre sonuç beklemek, üstelik ürünün ilk kullanımda bozulmuş olmasına rağmen dikkate alınmamak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yataş’tan, yaşadığım bu süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını, tarafıma özür dilenmesini ve 1 yılı geçtiği için problemli olan nevresim takımının ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.