Yataş Perlavista Şubesinde İlk Yıkamada Nevresim Takımının Deforme Olması Ve Tüketiciyi Suçlaması

26.01.2026 tarihinde Yataş Perlavista şubesinden çift kişilik bir nevresim takımı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, kullanım ve yıkama talimatına eksiksiz uyarak 27.01.2026 tarihinde ilk yıkamasını yaptım; ancak daha ilk yıkamada nevresim takımının kenar boyları belirgin şekilde deforme oldu.

Yıllardır Yataş ürünleri kullanan ve markadan genel olarak memnun olan, sadık bir müşteri olarak ilk kez bir ürünle ilgili sorun yaşadım ve bunu da iyi niyetle ilettim. Buna rağmen Perlavista şubesine durumu aktardığımda, yıkama talimatına uymama rağmen “yıkama hatası” denilerek sorun tamamen tüketiciye yüklenmeye çalışıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem ilgisiz bir tavırla karşılaştım hem de bu tüketiciyi suçlayan yaklaşımı Yataş markasına hiç yakıştıramadım.

Ürünün ilk yıkamada bu şekilde deforme olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yıkama ve kullanım talimatına kesinlikle uymama rağmen bu sorun ortaya çıktığı için, özellikle Perlavista şubesinde karşılaştığım üslup ve yaklaşım nedeniyle nevresim takımının bedelinin iadesini talep ediyorum. İade işlemi sonrasında Yataş’tan alışverişe devam etmek isterim; ancak bunu farklı bir şubeden yapmayı tercih edeceğimi belirtmek istiyorum.