Yataş İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve Ücretin Hala Ödenmemesi

Yataş'tan aldığım kusurlu yatağın iadesi kabul edilmediği için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Uzun uğraşlar ve süre sonunda haklı bulundum ve tarafıma yatak bedelinin tamamının iade edilmesi yönünde karar çıktı. Karar 18 Mart'ta çıktı buna rağmen Yataş ürünü gelip adresimden 2 Mayıs'ta uzun uğraşlar ve defalarca yaptığım telefon görüşmeleri sonrasında aldı. Bu tarihten bugüne tam 12 gün geçmesine rağmen ne tarafıma bilgilendirme yapıldı ne de ücret iade edildi. Hem müşteri hizmetleri, hem satın aldığım Pendik Çarşı şubesi, hem de muhasebe biriminin bulunduğu söylenen Pendik E5 şubesinden destek göremedim. Ya oyalandım, ya telefonlarıma cevap verilmedi, ya yanlış şekilde yönlendirildim. Artık pes ettim, icraya vermek üzere gerekli evrakları hazırladım. Kurumsaldır, bilinen markadır diye asgari ücret tutarındaki paraya aldığımız yatak da ortada yok, ödediğimiz para da ortada yok. Şube müşteriyi ayrı zorbalıyor, genel müdürlük ayrı zorbalıyor. Bu süreçte de zaten ödediğim para enflasyon nedeniyle eridi gitti. Sorunum çözülmediği takdirde Cuma günü sabah ilk işim icra dairesine giderek icra takibini başlatmak olacak. Bu firmanın kıyısından köşesinden bir daha geçmek mi, asla.