Yataş Gaziantep’te Ayıplı Ürün Teslimi, Fiyat Manipülasyonu Ve Haksız Ek Ücret Talebi

3 Haziran 2026'da Yataş Gaziantep bayisinden peşin indirimli olarak aldığım yatak ve mobilya ürünlerinin tesliminde hem ayıplı hizmet hem de fiyat manipülasyonu yaşamaktayım. Marlin baza setinin kurulum esnasında montaj personelinin kirli ellerle çalışması nedeniyle baza ve başlığa siyah leke izleri bırakılmış, ürünler bu şekilde kirli hale getirilmiştir. Bunun üzerine Marlin’in Botanic baza ile değişimi kararlaştırıldı. Ancak Yataş yönetimi, kendi kusurundan kaynaklanan bu zorunlu değişimi bahane ederek peşin indirim hakkımı iptal edip hukuksuz ek ücret talep etmiştir. Ayrıca bu değişim için benden nakliye ve yeniden paketleme ücreti de talep edilmiş, bu haksız talebi açıkça reddederek ödeme yapmamışımdır.

9 Temmuz 2026'da sorunlu Marlin bazayı almaya gelen ekip, yeni getirdiği Botanic bazayı da ayıplı şekilde kurmuştur. Ürünün yan seren iç astarı yırtık, ayak orta seren vida yerleri arızalı ve orta destek ayakları eksik çıkmıştır. Bu kusurlar montör tarafından teslim formuna yazılmış olmasına rağmen, “hemen servis yönlendireceğiz, 3 günde eksik ayakları getirip takacağız” denilerek beni oyalamışlar, verilen hiçbir söz tutulmamıştır.

Siparişteki Barte baza ise ilk olarak 3 Temmuz'da getirilmiş, başlığındaki deformeyi paket açılmadan fark edip değişime göndermiştim. 9 Temmuz'da gelen ikinci Barte bazanın da kasa kumaşında iç ve dış taraflarda bariz deforme, aşınma ve tüylenmeler mevcuttur. Ürün, sıfır ambalajlı maldan ziyade adeta teşhir veya ikinci el ürün izlenimi vermektedir.

Kendi kusurlarıyla sürekli hasarlı ve eksik ürün teslim eden Yataş firmasının; hasarlı ve eksik olan Botanic bazayı ve ikinci kez kusurlu gelen Barte bazayı, sıfır, hatasız ve açılmamış ambalajlı ürünlerle değiştirmesini talep ediyorum. Ayrıca peşin ödeme indirimimi iptal etme girişiminden ve nakliye ile yeniden paketleme adı altında talep ettiği tüm haksız ek ücret isteklerinden tamamen vazgeçmesini, mağduriyetimin hiçbir ek ücret talep edilmeden giderilmesini istiyorum. Aksi halde resmi montör tutanakları ve görsellerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne (TÜBİS) başvuracağımı bildiririm.