Yataş Değişim Kampanyasında Eski Yatak Alınmadı, Çözüm Sunulmadı

23/08 tarihinde Mecidiyeköy Yataş bayisinden, reklamlarında belirtilen değişim kampanyası kapsamında 150x200 Cool&wool Pocket Yaylı yatak satın aldım (sipariş no: 1104645571). Toplamda 18.846 TL ödeme yaptım. Yatağım cumartesi günü teslim edildi ancak eski yatağımı almadan gittiler. Teslimat sırasında sadece ürün teslim formu verildi ve eski yatağımın alınamayacağı, kendilerine bu konuda bir yazı gelmediği için işlem yapılamayacağı belirtildi.

Bu sorunu çözmek için hem Mecidiyeköy bayisini defalarca aradım, hem de Yataş müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak bayide yetkili kişi olmadığı ve bana geri dönüş yapılacağı söylendiği halde hiçbir şekilde aranmadım. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu şikayetimi paylaşmamın sebebi, benzer bir mağduriyetin başka müşteriler tarafından da yaşanmaması için insanları uyarmak ve daha dikkatli olmalarını sağlamak. Yataş’ın değişim kampanyasıyla ilgili süreçte yaşadığım bu olumsuz deneyimin görünür olmasını istiyorum.