Yataş Blue Star Yatağında Sürekli Sırt Ağrısı Ve Değişim Şartları Bilgisi Eksikliği

Yataş’tan satın aldığımız Blue Star model yatağı yaklaşık 5 aydır kullanıyoruz ve her yattığımızda sabah kalktığımız an sırtımızda ciddi ağrılarla uyanıyoruz. Yatağı almadan önce böyle bir sorun yaşamazken, bu ürünü kullanmaya başladıktan sonra sürekli hale gelen bir sırt ağrısı problemi oluştu.

Durumu Yataş çağrı merkezi ile görüştüğümüzde, Smartpach isimli bir sisteme kayıt olsaydık 120 gün içinde değişim yapılabileceğini, ancak bu kaydımız olmadığı için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Satın alma aşamasında Muğla Fethiye Yataş bayii bize bu Smartpach kaydı ve 120 günlük değişim imkanı hakkında hiçbir bilgi vermedi, bu nedenle bu haktan da yararlanamadık.

Yaklaşık 16.000 TL ödeyerek aldığımız bu yatağın hem sağlığımızı olumsuz etkilemesi hem de satış sırasında değişim şartlarının açıkça anlatılmamış olması nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyorum. Yatağın incelenmesini, sırt ağrısı problemimizin dikkate alınmasını ve gerekirse değişim veya iade yönünde çözüm sunulmasını talep ediyorum.