Yataş Black Ice Yatakta Çökme Sonrası Değişim Talebine Ret Ve Müşteri Mağduriyeti

Yataş Black Ice 3'lü yatak setini şubatta teslim aldım 4 ay sonra yatakta çökme fark ettim. Eksper 1 Temmuz'da servis için geldi. Yatağın hatta bazanın sorunlu olduğunu rapor etti ve onarım yapabileceklerini beyan etti. Bazanın tamirini kabul edebileceğimi fakat yatağın yenisiyle değiştirilmesini istediğimi söyledim. Servis dosyayı kapattı. Genel merkeze tekrar durumu anlattım. Bana prosedürü yani "kusurlu malı aldın bizi artık hiç ilgilendirmez" i dayattılar. Marka olmanın birinci kuralı güvendir. Bu güvenin ifadesi de ürününe sahip çıkmak, müşteriye küçük maliyet hesaplarıyla sırtını dönmemektir. Hukuki yollara gideceğimi buradan bildirmek isterim.