Yataş Black Ice Alışverişinde Verilen Yorgan Ve Yastık Hediyesi Gönderilmedi

Yataş markasına ait Black Ice ürünü için Yataş Home City mağazasından alışveriş yaptım. Satış sırasında bu ürünle birlikte yorgan ve yastık hediyesi verileceği açıkça söylendi ve ben de bu söze güvenerek alışverişimi tamamladım. İlgili alışverişin sipariş numarası 1106657233’tür. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen vaat edilen yorgan ve yastık hediyesi tarafıma teslim edilmedi.

Yaklaşık 1 aydır hem mağaza hem de müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Mağaza sorumluluğu müşteri hizmetlerine yönlendiriyor, müşteri hizmetleri ise mağaza ile görüşmem gerektiğini söyleyerek konuyu sürekli birbirlerine paslıyorlar. Buna rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve hediyelerim hala gönderilmedi.

Sözlü olarak tarafıma taahhüt edilen yorgan ve yastık hediyemin, 1106657233 numaralı siparişime istinaden en kısa sürede adresime eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.