Yataş Bedding Outlet Ürünlerinde Güneş Solması Ve Tül Alez İade Reddi

03.08.2026 tarihinde Ankara Keçiören Kızlarpınarı Caddesi No:26/A adresindeki Yataş Bedding (Eyüp Tekin) şubesinden üç adet nevresim takımı ve yatak alezi satın aldım. Ürünleri Yataş ismine ve kalitesine güvenerek aldım, mağaza yetkilisi ürünlerin seri ürünü olmadığını, outlet ürün olduğunu söyledi ancak ayıplı veya defolu olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapmadı, ayrıca ürünlerin jelatinini açmamıza da izin vermedi.

Eve gelip paketleri açtığımda nevresim takımlarının katlama yerlerinde güneş solmaları olduğunu gördüm. Ayrıca aldığım yatak alezinin yan taraflarının tül olduğunu fark ettim. Bu durumları satın aldığım günün ertesi günü, 04.08.2026 tarihinde mağazaya giderek mağaza sahibine bildirdim ve ürünlerin iadesini talep ettim. Ancak kendisi hiçbir gerekçe sunmadan iade alamayacağını söyledi ve çözüm üretmedi.

Ürünleri alırken kusurlu, defolu veya güneş yanığı olduğuna dair bilgilendirilmediğim, ürünleri açıp kontrol etmeme izin verilmediği ve sonrasında haklı iade talebimin gerekçesiz şekilde reddedildiği için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ethome Bedding ibareli, 03.08.2026 tarihli, saat 15:28 kesilen, fiş no 1 ve terminal no p19565657 olan alışverişime istinaden, ayıplı olduğunu sonradan fark ettiğim bu ürünlerin iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.

Bu süreçte ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e de başvuru yaptım. Benim buradaki şikayetim özellikle Yataş Bedding yetkililerinedir; bu kadar büyük, bilinen ve kendini ispat etmiş bir markanın bayilik verirken daha seçici olması gerektiğini, aksi halde bu tür bayilerin Yataş ismini lekeleyerek marka itibarına zarar vereceğini düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve hem mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer sorunların başka müşteriler tarafından yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.