to read complaints and reviews, or file yours. 
01.03.2024 tarihinde Gürpınar Yataş bayisinden 4363,64 TL ödeyerek Sammi model baza satın aldık. Baza garanti süresi dolmadan, yaklaşık 10 gün önce oğlum bazada bir problem olduğunu söyledi. Kontrol ettiğimde bir somunun düştüğünü gördüm, yerine taktım ancak demir profilin eğildiğini ve yumuşadığını fark ettim. Somunu yerine takmamıza rağmen gevşek kaldı ve ince profil nedeniyle birkaç gün içinde daha da yamuldu. Faturası eşim A*** A****** adına olduğu için onun adına servis talebinde bulunduk.
Yataş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, WhatsApp üzerinden çok geç cevap aldık ve doğrudan bir muhatap bulamadık. Servis iki gün önce geldi ve daha sorunun kaynağını incelemeden, sadece ücret karşılığı tamir edilebileceğini söyledi. Ürünün garantili olduğunu belirtmeme rağmen, servis görevlisi somunun yerinde durduğunu ve bu nedenle tamirin ücretli olacağını ifade etti. Ayrıca servis formuna da “parayla yaptırmak istemiyor” şeklinde not düştü.
İlk defa baza kullanmıyorum, yıllardır farklı markaların bazalarını sorunsuz kullandım. Yataş gibi büyük bir firmanın ürününün arkasında durmamasını ve servis ekibinin çözüm odaklı yaklaşmamasını anlamakta güçlük çekiyorum. Benim beklentim, garantisi devam eden bazamın ücretsiz olarak tamir edilmesi veya ürün değişiminin sağlanmasıdır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Yataş’tan İzmit Arastapark bayisinden aldığım Canto Silver Baza Başlık ürününde, bazanın kafa kısmında bulunan köşe ayağının yamuk durduğunu fark ettim. Durumu incelediğimizde, metal kaynak yerinde kırık olduğu ortaya çıktı. Ürünüm halen garanti kapsamında. İlk olarak 8 Eylül’de hem ürünü aldığım b...
2025 Şubat ayında İstanbul Kağıthane Sultan Selim Mahallesi'indeki Yataş bayisinden yatak ile birlikte baza satın aldım. Ürünler yaklaşık bir ay sonra teslim edildi ve kurulumu yapıldı. Ancak bazanın tam olarak kapanmadığını ve yatağın sol tarafının daha yüksekte durduğunu fark ettim. Aynı gün bayiy...
Yataş’tan Ayvalık bayisinden aldığım Sandıklı Baza ürünümde, ürünü henüz yeni kullanmaya başlamama rağmen 15 gün içerisinde kapatırken profil demirinde yamulma meydana geldi. Bu durum ürünün hem işlevselliğini hem de görüntüsünü olumsuz etkiledi. Sorunun ortaya çıkmasının ardından aldığım mağaza ye...
24 Temmuz 2025 tarihinde Yataş Somni baza ürünümüzün kırılan ayağı için yedek parça ve servis talebinde bulundum. Parçanın fabrikadan geleceği ve Marmara Bölge Servisi'nin gelip montajı yapacağı söylendi. 25 Temmuz’da 1300 TL ücret havalesi yaptım. Edirne Merkez ilçede ikamet ediyoruz ve Yataş Marma...
Merhaba, Ocak 2024 tarihinde Sivas bayinizden almış olduğum baza, başlık ve yatak ürünü Şubat ayında teslim edildi. Mart 2024 yılında iki ayağı kırıldı. Yatak dört yaşında bir çocuğun ve henüz içi dolu değil. Firma ile görüştüğümde, garantili olarak satılan ürünün servisin bakması gerektiği yönünde ...
Yorumlar