to read complaints and reviews, or file yours.Yataş Almanya'da Büyük Hayal Kırıklığı
Merhaba, Almanya'dan Türkiye'ye taşınmış bir Türk olarak, Yataş gibi bir Türk markasına güvenebileceğimi düşündüm ve Almanya'dan yatak, baza ve başlık siparişi verdim. Ancak, ödeme işlemi sırasında benden nakit talep edildi. Şanslıyım ki üzerimde nakit olmadığından, ödemeyi banka transferiyle gerçekleştirdim.
Fakat sonrasında, faturam kesinlikle kesilmedi. Defalarca Frankfurt Yataş Northwestzentrum mağazasını ziyaret ettim ve faturamı istediğimi belirttim; her seferinde "sistem çalışmıyor" diyerek faturamı vermekten kaçındılar. En kötü durum ise, Eylül başında teslim edileceği söylenen ürünlerin bugün Ekim olmasına rağmen hala teslim edilmemiş olması. Gittiğim her seferde, mağazadan dışarıya kovarcasına gönderiliyorum ve "teslim tarihi veremeyiz" yanıtını alıyorum.
Böyle bir durum nasıl olabilir? Yataş Türkiye ile iletişime geçmeye çalıştım, Yataş Avrupa ile de irtibat kurdum, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu kadar güvenilir bir markanın yurt dışında bu tarz bir olayın içinde bulunması inanılır gibi değil. Almanya'da bu konuyla ilgili çok sayıda dava açılmaya başlandı ve ben de diğer dava açanlarla iletişim halindeyim. Yakın zamanda bir avukat tutup yasal yollardan hakkımı aramayı düşünüyorum.
Bu şikayeti buraya yazmamın nedeni, eğer Yataş Türkiye'nin bu durumdan haberi yoksa acilen müdahale etmesi gerektiğini düşündüğüm içindir.
Gelişme
Merhaba, Almanya'dan Türkiye'ye taşınmış bir Türk olarak, Yataş gibi bir Türk markasına güvenebileceğimi düşündüm ve Almanya'dan yatak, baza ve başlık siparişi verdim. Ancak, ödeme işlemi sırasında benden nakit talep edildi. Şanslıyım ki üzerimde nakit olmadığından, ödemeyi banka transferiyle gerçekleştirdim.
Fakat sonrasında, faturam kesinlikle kesilmedi. Defalarca Frankfurt Yataş Northwestzentrum mağazasını ziyaret ettim ve faturamı istediğimi belirttim; her seferinde "sistem çalışmıyor" diyerek faturamı vermekten kaçındılar. En kötü durum ise, Eylül başında teslim edileceği söylenen ürünlerin bugün Ekim olmasına rağmen hala teslim edilmemiş olması. Gittiğim her seferde, mağazadan dışarıya kovarcasına gönderiliyorum ve "teslim tarihi veremeyiz" yanıtını alıyorum.
Böyle bir durum nasıl olabilir? Yataş Türkiye ile iletişime geçmeye çalıştım, Yataş Avrupa ile de irtibat kurdum, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu kadar güvenilir bir markanın yurt dışında bu tarz bir olayın içinde bulunması inanılır gibi değil. Almanya'da bu konuyla ilgili çok sayıda dava açılmaya başlandı ve ben de diğer dava açanlarla iletişim halindeyim. Yakın zamanda bir avukat tutup yasal yollardan hakkımı aramayı düşünüyorum.
Bu şikayeti buraya yazmamın nedeni, eğer Yataş Türkiye'nin bu durumdan haberi yoksa acilen müdahale etmesi gerektiğini düşündüğüm içindir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Yataş Grup
Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, daha sonra beni Yataş WhatsApp hattına yönlendirdi. Yataş WhatsApp hattına konuyu en başından yazdım, fakat tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Açıkçası, hiçbir sonuç alamadım. Acilen bu sorunun çözülmesini istiyorum. Bunca yildir severek aldığımız bir markanın bu kadar büyük çaplı bir sorunda sessiz kalması ve müşterileri mağdur etmesi inanılır gibi değil.
