Otel Otoparkı Güvencesi Kırıldı, Aracımda Kapı Hasarı

5–7 Eylül tarihleri arasında konakladığımız Duja Didim Otel’e ait olduğu söylenen otoparka, görevlilerin yönlendirmesiyle aracımı park ettim. Bize bu alanın tamamen otele ait olduğu, 7/24 kamerayla izlendiği ve içimizin rahat olabileceği özellikle söylendi. Bu güvenceye dayanarak konaklama süremiz boyunca aracı hiç yerinden oynatmadık.

7 Eylül’de otelden çıkış yaptıktan sonra hiç mola vermeden İzmir’e döndük. Eve vardığımızda araçtan inerken sağ arka kapıyı açmak istediğimizde kapının içe göçmüş olduğunu görerek büyük bir şok yaşadık. Araç otelde kaldığı süre boyunca hareket etmediği için bu hasarın otel otoparkında kaldığı süre içinde oluştuğu çok açık.

Durumu otel müşteri ilişkileri ve güvenlik ekibiyle paylaştığımızda, kameraların sadece sağ ön kaput ve sağ ön kapıyı gördüğünü, hasarın oluştuğu sağ arka kapı bölümünün kayıtlarda görünmediğini belirttiler. Oysa biz aracı yönlendirdikleri alana, “tamamen bize ait, kameralarımız çekiyor, içiniz rahat olsun” denilerek park ettik ve bu güvenceye inandık.

Müşterilerine bu şekilde güven verici sözler söyleyen bir işletmenin, bu sözlerinin arkasında durmasını ve otoparkta meydana gelen bu hasarın bedelini karşılamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.