Yatak Ve Baza Teslimatında Yaşanan Süreçte Mağduriyet

YATAŞ firmasından baza, başlık ve yatak aldık. Bazadan üretim hatası kaynaklı ses sorunu yaşadık; ürünü alalı bir yıl olmamıştı. Hakem Heyeti'ne başvuru yaptık ve aylarca cevap bekledik, o sesle uyumaya çalıştık. Altı ay içinde başvuru yapılmadığı için talebimiz reddedildi ve tadilat işlemini kabul etmek zorunda kaldık. Bazayı alıp tadilata götürdüler, geri getirmek için 16 Haziran Pazartesi'ye randevu verdiler. Tüm gün bekledik, ne gelen oldu ne de arayan. Az önce çağrı merkeziyle görüştüm; aracın arızalandığını, bölgeye çıkamadıklarını ve en erken 25 Haziran'da teslim edebileceklerini söylediler. Zaten aylarca mağdur edilmişken, mağduriyetimiz devam ediyor. İşten izin alıp tüm gün evde bekledim, şimdi bir daha izin almam gerekecek. Her açıdan zarara uğradım; ürünler ve hizmet sonrası destek konusunda sorun yaşadım.