Yataş markasından Ankara Ankamall AVM'deki fabrika mağazasından bir yatak beğenerek satın aldım. Ben özellikle 190×200 ölçüsünde yatak istediğimi belirtmeme rağmen, yaklaşık 45 gün sonra evime sevk edilen ürünün 200×200 ölçüsünde olduğu ortaya çıktı. Sevkiyat ekibi, mevcut yatağımın 190×200 olması nedeniyle bu yeni gelen yatağı eve bırakmayarak geri götürdü.
Bunun üzerine mağaza ile iletişime geçip, nakliye bedelini kendim ödeyebileceğimi, sadece yatağın 190×200 ölçüsünde, satın aldığım güne ait liste fiyatı üzerinden teslim edilmesini talep ettim. Mağaza satış sorumlusu ise benden %40 oranında kesinti yaparak para iadesi yapabileceklerini, istersem de yeni ölçüdeki yatağı güncel fiyat üzerinden, ödediğim paranın %40 eksiğini kullanarak tekrar sipariş verebileceğimi söyledi. Yani hem ciddi bir kesinti talep edildi hem de yeniden güncel fiyattan ürün almam gerektiği belirtildi.
Ben, nakliye maliyetinin gerçekte %3–%5 aralığında bir bedel olduğunu, ayrıca 200×200 ölçüsündeki yatağın zaten 190×200 olandan daha pahalı olduğunu, dolayısıyla 190×200 ölçüsünde ürün için, satın aldığım günün fiyat listesi baz alınarak işlem yapılmasının daha adil olacağını kendilerine ilettim; ancak bu teklifimi kabul etmediler. Mağaza tarafı, sanki tüm hata bende imiş gibi davranıp ısrarla %40 mağaza kârını almaya odaklandı ve mağduriyetimi gidermek yerine bu tutumu sürdürdü.
Yaşadığım bu süreç yaklaşık 2–3 aydır devam ediyor ve ödediğim para da bu süre boyunca Yataş'ın kasasında bekliyor. Mağduriyetim giderilmediği için avukatım aracılığıyla icra davası açtım. Buna rağmen ben hâlâ Yataş markasından, özellikle de Ankara Ankamall AVM mağazasından kaynaklanan bu mağduriyetimin tamamen giderilmesini, ya kesintisiz para iadesi yapılmasını ya da satın aldığım tarihteki fiyat listesi üzerinden 190×200 ölçüsünde uygun yatağın tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar