Teslimat Sözleşmesi İhlali Ve İletişimsizlik

29 Mart’ta Yataş Panora AVM mağazasından yatak, baza ve başlık satın aldım. Satın alırken en geç 1 ay içinde teslim edileceği hem mağazada sözlü olarak söylendi hem de internet sitenizde bu şekilde belirtiliyordu. Buna güvenerek evdeki mevcut yatak ve bazamı, yeni ürünler geleceği için elden çıkardım.

21 Nisan’da müşteri hizmetleriniz beni arayarak ürünlerin 2–6 Mayıs tarihleri arasında teslim edileceğini iletti. Ancak bu tarihler arasında hiçbir teslimat yapılmadı. 6 Mayıs’ta ben arayıp durumu sorduğumda, yatak ve bazanın hâlâ üretimde olduğu, teslimat tarihinin belli olmadığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Herhangi bir geri dönüş alamadığım için bugün tekrar aradım, bu kez de üretimle iletişim sağlanamadığı ve yine bana dönüş yapılacağı belirtildi.

Ürünlerimizin bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyorum.