to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Eylül 2025 tarihinde Yataş Bedding Ordu Altınordu mağazasından 10.000 TL tutarında bir yatak satın aldım. Ürünümüz teslim edilmediği için, biz henüz teslimat gerçekleşmeden ve özellikle yatağın çocuk için uygun olmadığını (yükseklik gibi sebeplerle) düşündüğümüzden dolayı iade talebinde bulunduk. 20 Ekim’de mağaza bizi teslimat için aradığında da bu talebimizi yineledik. Ancak iade talebimiz kabul edilmedi. Alternatif olarak, başka bir yatak alıp aradaki farkın iadesini istedik, bu da reddedildi. Sonrasında siparişin tamamen iptal edilmesini talep ettik, fakat bu da kabul edilmedi ve hiçbir şekilde iptal veya iade yapılmadığı belirtildi.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ve mağaza yetkilileriyle defalarca iletişime geçtim. İlk görüşmemde iptal kaydı açıldığı söylendi, ancak sonraki görüşmelerde mağazanın dediğinin geçerli olduğu ve başka bir işlem yapılamayacağı belirtildi. Her defasında ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir tavırla karşılaştım. Elimde sadece Evrak No: 2500001231 bulunmakta, ürün teslim edilmediği için fatura verilmedi.
Daha önce Yataş’ta benzer bir sorun yaşamadım. Teslim edilmeyen ve çocuk için uygun olmayan bir ürün için hem iade hem de iptal taleplerimin dikkate alınmamasını ve paramın mağduriyetime rağmen iade edilmemesini kabul etmiyorum. Siparişimin iptal edilerek ödediğim 10.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
30.08.2023 tarihinde Yataş bedding ece ben gruptan yatak baza başlık olarak set aldım ürünlerimin, 45 günde teslim edileceği söylendi. 45 günden 60 güne geçince tüketici hakkı olarak iptal hakkımı kullanmak istedim. Almış olduğum şubeye başvuru yaptım iptal için iptal talebinin alındığı söylendi. He...
Yataş Grup Genel Müdürlüğü’ne, 110525 tarihinde, Enza Home Dudullu şubesinden yatak satın aldım. Satış sırasında tarafıma ürünün haziran ortasında teslim edileceği bilgisi verildi. Kızım öğrenci bu tarihi özellikle belirtmiş ve en geç haziran ortasına kadar bekleyebileceğimizi söyledik. Bu doğrultud...
04.08.2025 tarihinde Kütahya Yataş Bedding mağazasından 20.000 TL ödeyerek garanti kapsamında bir yatak satın aldım. Ürünün 20.08.2025 tarihinde teslim edileceği belirtilmişti; ancak bugüne kadar teslimat gerçekleşmedi. Mağaza ile defalarca iletişime geçtim, en geç 04.09.2025 tarihinde teslim edilec...
16.08.2023 tarihinde Yataş' tan aldığım yatağın 15-20 gün içerisinde teslim edileceği belirtildi fakat bu süre aşıldı. Müşteri temsilcisine ulaşmak imkansız. Verilen kayıt numarasında önce yatak yerine farklı ürün aldığım söylendi ardından yatağın henüz üretimde olduğu ne zaman teslim edileceği konu...
07 Eylül 2025 tarihinde Yataş Bedding’den yeni bir yatak satın aldım. Sözleşmemde ve Horoz Lojistik’in sevkiyat notlarında “evden eski yataklar alınacaktır” maddesi açıkça yer almasına rağmen, 15 Eylülde teslimat sırasında eski yatağımın yırtık olduğu gerekçesiyle çalışanlar eski yatağı almayı redde...
Yorumlar