Yataş’ta Eksik Teslimat Ve İade Reddi

28.04.2026 tarihinde Ankara Ankamall Yataş mağazasından 2 adet yatak, baza ve başlık satın aldık. Satış esnasında ürünlerin en geç bir ay içinde teslim edileceği açıkça söylendi; ancak bu süre içinde hiçbir teslimat yapılmadı.

Defalarca aramamız sonucunda geçen hafta sadece 1 adet yatak, baza ve başlık teslim edildi; ikinci siparişimizin ise yalnızca yatağı bırakılıp gidildi, bazası ve başlığı teslim edilmedi. Teslimatı yapan görevli, eksik olan baza ve başlığın 1–2 gün içinde getirileceğini söylemesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve sözleşmede belirtilen teslim süresi de çoktan aşılmış oldu.

Bunun üzerine Ankamall mağazasını tekrar arayarak, teslim edilmeyen baza ve başlıkla birlikte evime bırakılan yatağın da iadesini istediğimizi ilettik. Ancak iade alamayacaklarını, yatağın teslim edilmiş olduğunu söyleyerek talebimizi reddettiler. Başlık ve baza olmadan yatağı kullanma imkanım olmadığı için, ayrıca başlık ve baza hiç teslim edilmediği için bu yaklaşımı kabul etmiyorum ve iade talebimde ısrarcıyım.

Çalışanların teslimat tarihi konusunda sürekli yanlış bilgi vermeleri ve eksik teslimata rağmen iade talebimizi reddetmeleri, Yataş gibi kurumsal bir firmaya yakışmayan bir tutumdur; bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Teslim edilmeyen baza ve başlıkların ve evime bırakılıp gidilen yatağın iadesini ve bu alışveriş için ödediğim toplam ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.