Teslim Edilmeyen Kargo Sistemde Teslim Edildi Görünüyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Trendyol üzerinden Yataş Betta Çift Kişilik Pike Seti - Mavi (ürün kodu: ytsgrpıst-) siparişi verdim (Sipariş No: 10614414229). Ürün, 649,90 TL tutarında ve indirim kodu kullanarak satın alındı. Kargo adresi olarak İstanbul Yukarı Dudullu Necip Fazıl Mahallesi 19 Mayıs Caddesi No: 20 Comsis Bilgisayar adresini seçtim. Ancak teslimat cumartesi günü dağıtıma çıkarıldı ve şirket hafta sonu kapalı olduğu için teslim edilemedi. Buna rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor ve bugün kargomun iade sürecine alındığını öğrendim.

Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonlar açılmıyor, uygulama üzerinden ise sadece özür dileniyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ben ürünü indirimli olarak aldım ve mağdur edildim. Kargomun tekrar aynı adrese gönderilmesini talep ediyorum. Benzer teslimat sorunları bu sitede daha önce de yaşandı fakat bu mağazada ilk kez böyle bir problemle karşılaşıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünümün yeniden gönderilmesini rica ediyorum.