Teslim Edilmemiş Yataş Baza Ve Başlık İçin Ücret İadesi Talebi

16.11.2026 tarihinde Yataş markalı baza ve başlık satın aldım. Satın alım sırasında ürünlerin en geç 30 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak üzerinden bu süre geçmiş olmasına rağmen halen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Ürün bedeli olan 14.710,00 TL ödemesini kredi kartıyla yaptım. Teslimatla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle Seren Dayanıklı Tüketim mağazası, müşteri hizmetleri telefonu, WhatsApp hattı ve mağaza üzerinden defalarca kez, yaklaşık 20 defa görüşme yaptım. Buna rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de ödediğim ücretin iadesi gerçekleştirildi.

Her görüşmede oyalandığımı hissediyorum ve şu an itibarıyla ödediğim tutarın sebepsiz yere alıkonulduğunu düşünüyorum. Ürünlerim teslim edilmediği için, tarafıma 14.710,00 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.