Teslim Edilmemiş Ürünler Ve Yataksız Kalma Mağduriyeti

Divanev Yataş Küçükbakkalköy şubesinden ve Yataş genel müdürlükten 12 Aralık 2025 tarihinde techno therm baza başlık set 150X200 ve devamında vien baza 150X200 ile techno therm başlık 150 ürünlerini peşin ödeme yaparak satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç bir ay içinde teslim edileceği açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek bir ayın sonuna doğru evdeki mevcut yatağımı attım ki yeni yatak ve bazanın kurulacağı alan hazır olsun.

Ancak verilen teslim süresine rağmen ürünler bir ay içinde gelmedi. Şube ile görüştüğümde mağduriyetime yönelik hiçbir çözüm sunulmadı. Genel müdürlükle yaptığım görüşmede ise ürünlerin depodan çıkış tarihinin sistemde 05.02.2026 olarak göründüğü belirtildi. Yani satış anında bir ay denilmesine rağmen en erken iki ay sonra teslimat yapılabileceği söyleniyor, o da ürünler belirtilen tarihte gerçekten üretimden çıkarsa.

Şu an evde yatağım olmadığı için ciddi şekilde mağdur durumdayım. Buna rağmen ne şube ne de genel müdürlük bu mağduriyeti giderecek bir çözüm üretmiyor, sadece süreci beklememi söyleyip sorumluluk almıyorlar. Yataş markasını bilinirliği ve kurumsallığına güvenerek tercih etmiştim ancak yaşadığım bu süreç nedeniyle büyük bir pişmanlık yaşıyorum.

Ürünler için peşin ödeme yapmış olmama rağmen, söylenen teslim süresine uyulmamasını ve mağduriyetimin önemsenmemesini kabul etmiyorum. Evde yataksız kaldığım bu süreçte, satın aldığım ürünlerin derhal, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.