Teslim Edilen Yatak Ölçüsü Hatalı, Değişim Talebi

Yataş’tan online olarak 28.12.2025 tarihinde Black Ice model bir yatak siparişi verdim, ürün 02.01.2026 tarihinde 8105534011 teslimat numarası ile İstanbul Pendik Kurtköy’deki adresime, Ali M**** adına teslim edildi. Ürünün tüm ambalajlarını söküp mevcut yatağımın üzerine koyduğumda, ölçülerin hatalı olduğunu ve 90X190 yerine farklı bir ebatta olduğunu fark ettim.

Ambalajları açılmış olduğu için değişim sağlanamayacağı tarafıma iletildi. Ancak başka bir Yataş franchise mağazasından, bu tür ürünlerin kumaşlarının hijyen açısından zaten değiştiğini ve bu şekilde tekrar satılabildiğini öğrendim. Yani ambalajların açılmış olmasının tek başına değişime engel olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Ben, 90X190 yerine 90X200 ölçülerinde bir yatak ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Eğer ölçü farkından veya kumaş değişiminden dolayı bir fiyat farkı oluşuyorsa, bu farkı ödemeye hazırım. Ürün ambalajları açılmış olsa da, Yataş’ın müşteri memnuniyetini gözeterek bu değişimi istisnai olarak sağlamasını ve mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.