to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Süresi 45 Gün Olan Yatak Siparişinde 4 Aylık Gecikme Ve Tam İade Talebi
05.04.2026 tarihinde Yataş Beding Beylikdüzü Brand Plaza mağazasından yatak, baza ve başlık siparişi verdim. Teslimat süresi en geç 45 gün olarak belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla dördüncü ayıma girdim ve hâlâ ürünlerim teslim edilmedi.
Bu süreçte mağaza tarafından hiçbir şekilde aranmadım, tarafıma bilgilendirme yapılmadı, iade talebime de geri dönüş sağlanmadı. Sadece bir kez Yataş müşteri hizmetleri beni arayarak konuyu araştıracaklarını söyledi, ancak sonrasında herhangi bir sonuç paylaşılmadı. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım, 5.000 TL peşinat verdim ve üzerine iki taksit daha ödedim; kısacası toplam bedelin tamamı tahsil edildi.
4 Temmuz 2026 tarihine kadar ürünlerim teslim edilmezse, ödemiş olduğum bedelin tamamının hiçbir kesinti yapılmadan iadesini talep ediyorum. Uzayan bu gecikmenin ve mağazanın ilgisizliğinin dikkate alınmasını, tarafıma yaşatılan mağduriyet için gerekli yaptırımların uygulanmasını ve iade sürecimin ivedilikle başlatılmasını istiyorum.
Gelişme
05.04 tarihinde Yataş Bedding Beylikdüzü mağazasından baza, başlık ve yatak siparişi verdim. Bugün itibarıyla üzerinden 76 iş günü geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve sürecin hiçbir aşamasında net bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süre boyunca hem mağaza çalışanlarıyla hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ancak tarafıma yardımcı olmak yerine, ilgisiz bir tavırla “mahkemeye git, yasal yollara başvur” şeklinde cevaplar verildi. Ücret iadesi talebimi de iletmeme rağmen bu talebim de karşılanmadı ve reddedildi. Gönderdiğim destek mesajlarına ve paylaştığım bildirim numaralarına rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve teslimat tarihine dair güvenilir bir bilgi verilmedi.
Uzun süredir beklediğim siparişimin en kısa sürede, eksiksiz ve problemsiz şekilde teslim edilmesini veya ödediğim ücretin tamamının koşulsuz şekilde iade edilmesini, ayrıca tarafıma yaşadığım mağduriyetin ciddiye alındığını gösterecek bir açıklama ve özür ile birlikte sürecin yazılı olarak netleştirilmesini talep ediyorum.
