Siparişimin Keyfi İptali Ve Geciken İade Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Yataş’ın kendi web sitesi üzerinden 8 Aralık’ta yatak örtüsü seti ve yastık kılıfları için YB16707761 numaralı siparişi verdim. Siparişim yaklaşık iki hafta boyunca hiçbir şekilde gönderilmeden bekletildi. Ben herhangi bir iptal ya da iade talebinde bulunmadığım hâlde, şikayet kanallarına başvurduğumda siparişimin iptal edilip ücret iadesi yapılacağı söylendi.

Hem siparişimin keyfi şekilde iptal edilmesi hem de iade işlemi için 2 hafta daha bekletileceğimin belirtilmesi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Üstelik tarafıma çözüm olarak yalnızca “Tekrar sipariş verebilirsiniz” denmesi, hem aynı ürün için ikinci kez ödeme yapmamı gerektirdiği hem de zaten yaşadığım mağduriyetin ardından mantıklı bir seçenek olmadığı için kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

Ben ya ödemenin derhal ve gecikmeden iade edilmesini ya da siparişini verdiğim ürünlerin en geç bu hafta içinde gönderilmesini talep ediyorum. Yaşatılan bu süreçten dolayı mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.