to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılında Divan Ev’den satın aldığım Silvia oturma grubunun makaslarında paslanma sorunu yaşadım ve bu nedenle tarafınıza başvurdum. Ürünüm, 18 Haziran 2025 tarihinde Yataş servisi tarafından alındı ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri teslim edilmedi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunu ve Garanti Belgesi Yönetmeliği’ne göre, servise alınan ürünlerin en geç 20 iş günü içinde tamir edilerek tüketiciye teslim edilmesi gerekmektedir. Ancak bu süre çoktan aşılmıştır.
Bu süreçte hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla defalarca (yaklaşık 20-25 kez) müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.
Kanuni hakkım gereği;
- Ürünümün derhal tarafıma teslim edilmesini,
- Aksi halde ücretsiz yeni ürünle değişimini veya bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum.
25.01.2024 tarihinde Yataş Kastamonu mağazasından 4 adet yatak aldık. 10 yıl yay garantisi olduğunu belirttiler. 1,5 yıl olmadan yataklardan birinde yayda yukarıya doğru çıkıntılar ve şişlikler oluştu. İletişime geçtik, servisi yönlendirdiler. Bayramdan bir hafta kadar önce, 26 Mayıs 2025 tarihinde ...
Yataş Grup Divanev’den aldığım Talin 3’lü ve 2’li koltuklarda, satın aldıktan yaklaşık 5 ay sonra çökme sorunu yaşadım. Sorunun çözümü için koltuklarım 28.07.2025 tarihinde Yataş Grup servisi tarafından İstanbul’da teslim alındı. Ancak aradan geçen süreye rağmen koltuklarım henüz tarafıma teslim edi...
28.06.2025 tarihinde Divanev Burhaniye şubesinden yatak odası takımı satın aldım ve ürünün ücretinin tamamını ödedim. Sözleşmede teslimat tarihi olarak 04.08.2025 belirtilmişti. Alışveriş sırasında bana en geç 4-6 hafta içinde teslim edileceği söylendiği için tüm planlarımı buna göre yaptım. Ancak ...
07/09/2025 tarihinde aldığım Divan Ev Yataş koltuğun montajı yanlış ve hatalı şekilde yapıldı. Teslimattan bu yana sorunun çözülmesi için defalarca servis talebinde bulundum ancak ilgilenen olmadı. 15 Eylül’de müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek kayıt açtırdım, 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı ...
Yorumlar