Sert Yastık Değişim Talebimiz Reddedildi

17.01.2026 tarihinde Yataş Ataşehir Palladium mağazasından Visco bir yastık satın aldık. Ürünü eve getirdiğimizde yastığın beklediğimizden çok daha sert olduğunu gördük ve bu şekilde kullanamayacağımızı fark ettik. Yastığı hiç kullanmadan ertesi gün mağazaya giderek, üzerini fark ödeyerek farklı bir ürünle değiştirmek istediğimizi belirttik.

Mağazada durumu açıkça anlatmamıza ve ürünü hiç kullanmamış olmamıza rağmen, “kullanmalısınız” denilerek değişim talebimiz reddedildi. Üstüne para verip sizden yeni bir ürün almak istediğimizi söylediğimiz halde yine yardımcı olunmadı ve şu an kullanamadığımız bir yastık elimizde kaldı.

Kullanılmamış ürünü, üzerine farkını da ödeyerek daha uygun bir yastıkla değiştirmek istiyoruz. Müşteri memnuniyeti adına bu konuda yardımcı olunmasını talep ediyorum.