Orta Sert Dedi, Yatak Çok Yumuşak Çıktı Ve Değişim Şartları Hayal Kırıklığı Yarattı

23.05.2025 fatura tarihli, 150X200 ölçülerinde Yataş Cool wool yatak satın aldım. Orta sert olarak anlatıldığı için bu ürünü tercih ettim ancak yatak beklediğimden çok daha yumuşak çıktı ve kullanmaya başladıktan kısa süre sonra ciddi bel ağrılarım oluştu. Yatağı yaklaşık 22 gündür kullanıyorum ve Konfor açısından beni oldukça rahatsız ediyor.

Bu durum üzerine Kırşehir’deki mağazaya gidip durumu anlattım, yatağın yumuşak olduğunu, bel ağrısı yaptığını ve daha sert bir modelle değişim talep ettiğimi belirttim. Ancak mağaza değişim yapamayacaklarını, değişim olursa da aldığım fiyatın ancak yarısı üzerinden işlem yapabileceklerini söylediler. Hem “orta sert” diye satılan bir ürünün bu kadar yumuşak çıkması hem de 120 gün deneme gibi anlatılan süreçte böyle bir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ben, 23.05.2025 tarihli faturamla aldığım bu yatağın, aynı ebatta ancak gerçekten daha sert bir Yataş yatağı ile, herhangi bir maddi kayba uğramadan değiştirilmesini talep ediyorum. Eski müşteri memnuniyeti anlayışının devam ettiğini görmek ve mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini istiyorum.