to read complaints and reviews, or file yours. 
01.12.2024 tarihinde Pendik E5 Enza Home mağazasından Cool wool yatak satın aldım ve ürün bana 10.04.2025 tarihinde teslim edildi. Satış esnasında, tarafıma 120 gün içinde değişim hakkımın bulunduğu bilgisi net şekilde verilmişti. Mağazada denediğim yatak yumuşak, konforlu ve tercih sebebim olan özelliklere sahipti. Ancak tarafıma teslim edilen yatak, mağazada denediğim ürünün hissi ve sertliğiyle kesinlikle uyuşmamaktadır. Yaklaşık olarak düzenli şekilde kullanmama rağmen yatak konforu beklentilerimin çok altındadır.
Ayrıca bu süreçte sabahları bel ve sırt ağrılarıyla uyanmaya başladım ve uyku kalitem ciddi şekilde bozuldu. Tüketicinin korunması hakkında kanun gereği, satış sırasında beyan edilen ürün özellikleri ile teslim edilen ürünün farklı olması ve verilen değişim taahhüdü dikkate alınarak, 120 gün değişim hakkımın kullanılmasını ve mağazada denediğim konfora sahip bir yatak ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve konuyu resmi olarak ileteceğimi belirtmek isterim.
Bu konu artık sadece bir memnuniyet değil, satışta verilen taahhüdün yerine getirilmesi meselesidir. Gereğinin acilen yapılmasını istiyorum. Bir daha Yataş mı, asla!
Yataş cool wool yatak aldık, aldığımdan beri ciddi derecede bel, sırt ve boyun ağrısı yaşıyorum. Omurgama o denli zarar veriyor ki dayanamayıp aldığım yer olan Kocaeli Enza Home'a bildirdim. Bir test varmış, o teste girip alsaydınız değişim yapardık ama girmemişsiniz denildi. Bize öyle bir testin ol...
03.06.2024 tarihinde Yataş'a bağlı Enza Home markasının Ankara Yenimahalle ilçesinde bulunan Enza Home City mağazasından stokta olduğu belirtilerek yatak ve baza takımı satın aldım ve tam ödeme yaptım. Sözleşmeye el yazısıyla “10 gün süre alınmıştır (stok ürünler) ” notu eklendi. Ancak 20 günü aşkın...
Sipariş Tarihi: 04 Haziran 2024 tarihli / Sipariş Numarası: 2622645880511818 olan Enza Home (Yataş) online siparişim olmuştur. 31 gün süren üretim sürecinden sonra dün ürünler elime ulaştı fakat hayatımın sürprizini ve ne kadar yanlış bir markadan ürün aldığımı gösteren zincirleme reaksiyon başlamış...
29.01.2025 tarihinde Balıkesir Enza Home (Akakar) bayisinden Coolwool yatak aldık. Aldığımız günden beri eşim de ben de ciddi anlamda bel, sırt ve omuz ağrısı problemleri yaşıyoruz. Uykularımız adeta cehenneme döndü. Beş farklı Yataş bayisinde yatağı denedik ve hepsi yumuşak hacimli, orta sertlikte ...
14 Mart 2025 tarihinde Enza Home mağazasından almış olduğum yatak, baza ve başlık 20 Mart 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Birkaç gün sonra yatakta üretim hatası olan iplik atması meydana geldi. Müşteri hizmetlerini aradım bir hafta sonra yatak değişimi yaptılar. 29 Mayıs Perşembe günü yeni ya...
Yorumlar