to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Yatak Mağazadakinden Farklı Ve Konforsuz Çıktı
01.12.2024 tarihinde Pendik E5 Enza Home mağazasından Cool wool yatak satın aldım ve ürün bana 10.04.2025 tarihinde teslim edildi. Satış esnasında, tarafıma 120 gün içinde değişim hakkımın bulunduğu bilgisi net şekilde verilmişti. Mağazada denediğim yatak yumuşak, konforlu ve tercih sebebim olan özelliklere sahipti. Ancak tarafıma teslim edilen yatak, mağazada denediğim ürünün hissi ve sertliğiyle kesinlikle uyuşmamaktadır. Yaklaşık olarak düzenli şekilde kullanmama rağmen yatak konforu beklentilerimin çok altındadır.
Ayrıca bu süreçte sabahları bel ve sırt ağrılarıyla uyanmaya başladım ve uyku kalitem ciddi şekilde bozuldu. Tüketicinin korunması hakkında kanun gereği, satış sırasında beyan edilen ürün özellikleri ile teslim edilen ürünün farklı olması ve verilen değişim taahhüdü dikkate alınarak, 120 gün değişim hakkımın kullanılmasını ve mağazada denediğim konfora sahip bir yatak ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve konuyu resmi olarak ileteceğimi belirtmek isterim.
Bu konu artık sadece bir memnuniyet değil, satışta verilen taahhüdün yerine getirilmesi meselesidir. Gereğinin acilen yapılmasını istiyorum. Bir daha Yataş mı, asla!
Ne Yataş ne de satın aldığım Enza Home geri dönüş dahi yapmamıştır parayı alana kadar çok iyiler parayı aldıktan sonra umursamıyorlar
Kaç ay olmuş hala bir dönüş yok cevap yok arayıp bir durumu anlatma gibi bir telaşlarıda yok çok rahatlar parayı alana kadar çok iyiler parayı aldıktan sonra seni tanımazlar
Hiçbir şekilde dönüş yapmıyorlar umursamıyorlar paranızı çöpe atmayın bu firmaların önünden dahi geçmeyin
