Kullanılmamış Yorganın İadesi Haksızca Reddedildi, Param Geri Verilmiyor

3 Aralık’ta Trendyol üzerinden Yataş marka bambu yorgan siparişi verdim, ürün 5 Aralık’ta elime ulaştı. Ürünü hiç kullanmadan, sadece ebatlara uygun nevresim bulamadığım için 6 Aralık’ta Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Buna rağmen ürünüm, kullanılmamış olmasına karşın “kullanılmış” denilerek tarafıma geri gönderildi ve iade talebim reddedildi.

Tek kişilik XL olarak görünen ürünün başlık kısmında ölçü bilgisi yer almıyordu, bu da beni yanılttı. Ayrıca 2.000 TL ödediğim bu yorganın yüzeyi çocuğuma sert geldiği için zaten memnun kalmadım. Hem ölçü bilgisinin açık olmaması hem de ürünün sert olması nedeniyle, ürünü hiç kullanmadan, geldiği gibi iade ettim.

Trendyol’daki 10753571858 numaralı siparişime ilişkin süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, tekrar iade oluşturmam istendi. Üçüncü kez iade sürecinde ise hem yorganımı hem de para iadesini veremeyeceklerini, bu şekilde bilgilendirmek istediklerini söylediler. Kullanmadığım bir ürün için “kullanılmış” bahanesiyle ne ürünün ne de ödediğim ücretin tarafıma iade edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Tüketici olarak yasal iade hakkımın göz ardı edildiğini ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kullanılmamış olan bu ürünün koşulsuz olarak geri alınmasını ve 2.000 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.