Kirli Ve Ses Çıkaran Yatak Ve Başlık İçin Değişim Talebi

1 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Pendik’te bulunan Homecity AVM içindeki Yataş mağazasından 1 adet 120X200 Tesla Sleep model yatak ve baza başlık satın aldım. Ürünlerin teslimatında da baştan sorun yaşadım; baza başlık ve yatak farklı tarihlerde getirildi.

Teslimat sonrası baza başlığın sürekli ses çıkardığını fark ettik. Sesin kurulumdan mı, montajdan mı kaynaklandığını bilmiyoruz ancak en ufak harekette rahatsız edici bir gıcırtı oluyor. Bunun yanında Tesla Sleep model yatak kirli ve özensiz bir şekilde teslim edildi; üzerinde iplikler sarkmış, tiftik tiftik, sanki teşhir ürünü ya da kullanılmış gibi bir görüntü vardı. Bu nedenle ürünü 29 Ocak 2026 tarihinden beri kullanmıyoruz.

Durumu anlatmak için mağazaya gidip Ç****** Bey ile görüştük. Bize, yatağı 1,5 – 2 hafta kadar kullanmamızı, sonrasında yenisini göndereceklerini, baza başlık için de tamir yapılacağını ilettiler. Ancak şu an 3. Haftaya girmemize rağmen hâlâ yeni yatak gelmedi, ürünün Kayseri’den henüz çıkmadığı söylendi ve süreç uzadıkça uzadı.

Bir yatak almak isterken ciddi mağduriyet yaşadım, hem kirli ve sorunlu ürün teslim edildi hem de verilen sözler zamanında yerine getirilmedi. Kirli gelen 120X200 Tesla Sleep model yatağın hiçbir şekilde kullanılmış olmamış, hatasız ve yeni bir ürünle ivedilikle değiştirilmesini, ses yapan baza başlığın ise tamir edilmesini ya da sorunsuz bir başlıkla değiştirilmesini talep ediyorum.